【概况】 2014年，经区邮政局累计完成业务总收入2293.47万元，比上年下降1.4%。拥有邮运投递摩托车25辆，合计服务段道24条，服务范围遍及全区各镇村、党政机关和企事业单位。
【邮政便民服务站建设】 年内，经区邮政局整合手机话费、农电费缴纳、邮件代投、小包自提以及助农取款等多种功能，实现多个专业联动发展，进一步丰富便民服务平台的业务叠加，使综合便民服务平台业务功能更全面，代售飞机票、火车票， 代缴移动话费、联通话费、水电费，邮件代投、助农取款等功能逐步完善。年内，累计提升有效便民站点184处，叠加投递功能、小包自提站点各24处，建设旗舰店3处、标准店17处、“五站合一” （“三农”服务站、商超便民站、助农取款点、村邮站、科技服务站）站点10处。服务范围覆盖经区所辖各个村，逐步打造百姓身边的 “邮政服务专家”，将邮政服务切切实实地延伸至百姓身边，方便群众生活。
【服务“三农”】 经区邮政局发挥邮政网络优势，加快推进邮政服务“三农”工作，发展以农资配送、日用品销售等与城乡群众生活息息相关的便民业务，倾力打造集普遍服务、公共服务、缴费服务、票务服务、金融服务、商品分销服务为一体的“一站式”综合服务平台。8月13日，在凤林宾馆召开“牵手邮政 收获金秋”秋肥订货会，邀请110余名农业种植大户、特色经济种植户、便民服务站人员参加，聘请农科专家进行科技指导，实现送肥下乡、送科技下乡。9月，利用入村召开产品说明会、广播宣传以及农村大集挂横幅宣传、发放宣传单等途径， 开展“优惠购肥”活动，重点推广品牌信誉度高、农民放心的果树有机肥，适当让利于民、普惠于民。
【提升服务效能】 经区邮政局不断创新发展，在传统业务基础上实现业务功能创新及服务转型。函件传媒、报刊传媒以及个性化集邮品等功能性升级，更加迎合市场需求。金融服务转型全面启动“以客户为中心”的经营服务管理新模式，实现网点产能和服务水平双提升。强化金融转型服务提升工作，通过开展业务提升、风险防范、服务质量等专业培训，全面落实转型规范要求，制定日常考评、业绩考核等标准，落实优胜劣汰制度，不断选拔优秀人才充实到重点服务岗位。营业厅提供厅堂展柜、客户休息区、VIP室等功能分区，在休息等候区配备休闲杂志展架、自动饮水机等设施，开展为等候客户端上“一杯水”贴心服务。自11月起，开展“邮乐年华”快乐行之“关爱老年人，最美夕阳红”活动，在代发养老金客户群体中广泛招募会员，专为“夕阳红”老年人提供优惠、贴心金融服务，开展设立一个专柜、安排一个专员、设置一个专座、摆放一份专报（《快乐老人报》）、提供一杯水“五个一”温馨服务。发挥大堂经理、柜员及理财经理之间的岗位联动服务功能，为客户营造宾至如归的服务氛围。充分利用金融转型工具做好客户维护工作，完善金融客户管理营销系统，对客户信息进行建档管理，定期维护，到期提醒客户。逐步推进网点升级改造建设工作，按照全省金融转型网点建设标准，5—7月，利用两个月时间对经区邮政局温泉邮电支局进行装修改造，对客户等候区、自助银行服务区、VIP贵宾室、咨询引导区等功能分区进行完善，全面升级自动叫号机、饮水机、前台操作系统等设施设备，为客户提供更加舒适、便捷的服务环境。
【便民利民宣传】 在3月31日全国中小学生安全教育日，制作宣传安全知识简读本2.5万册，面向辖区内51所中小学校、幼儿园免费发放。针对幼儿园、小学和中学学生不同的接受能力，设计成3种不同的内容版面，增强安全教育知识宣传普及效果，搭建公益平台。12月，编印《中小学生食品安全知识手册》6.2万册，发放给全市中小学生，范围覆盖全市所有家庭；举办“中小学生食品安全知识有奖问答”活动，巩固宣传教育成果。同月，开展“平安到你家”防范金融诈骗系列宣传活动，印制“防范金融诈骗有奖问答”答题卡17万张，通过各大银行发放到客户手中，参与知识问答，增强金融安全防范意识。
（邮政局供稿）