1996年11月9日公安局指挥中心建立,12月28日“110”报警服务台开通运行。形成 了由社会公益部门共同参与、配套联动的报警服务快速反应运行机制。(1)建立健全机构, 完善规章制度。指挥中心下设指挥调度科、文秘调研科、机要通讯科和处警机动大队,干警 53人。制定了《指挥中心职能和运行机制暂行规定》《“110”服警服务台授警处置办法》及 各类工作预案和请示报告等20种规章制度。各科室队制定了21种规定,规范了运行程序, 达到“以制治警”、规范化管理目的。(2)加强“110”延伸工作,推动社会联动。1997年3 月,市内17个派出所(分局)普遍建立“110"警务室,各行政村设立了“110”报警服务点, 在泰安市率先完成“110”由城市向农村延伸工作。与电力、卫生、城建等系统的12个单位 开展了社会联动工作,使“110”由公安职能向政府职能转变。形成社会共建“110”的局面, 实现了社会联动的报警服务运行机制。(3)有诺必践,实现全方位服务。公安局指挥中心“110” 报警服务台推出了“四有四必”庄严承诺。一年中.共接报警5784起,其中刑事案件458起, 治安案件1577件,群众纠纷778起,抢救火灾等各类事故870起,群众求助150起,举报 606件,解答法律咨询387人次,其他958件。市局“110”机动队出警971次,当场抓获 各类违法犯罪分子230名,抢救群众89人,为152个单位和个人找回了遗失物品,找回、 收留、遣送迷失儿童、老人52人。指挥中心被山东省公安厅评为全省优秀服务台。