开拓进取 提升核心竞争力 山东移动通信公司兖州分公司经理尹德虎 山东移动通信有限责任公司兖州分公司(以下简称兖州分公司)成立于1999年7月8 日,是中国移动通信在兖州的县(市)级分支机构,全面负责兖州中国移动通信的网络 建设、运营和管理。共有员工l5人,下设综合部、市场部两个部门。 兖州分公司主要在兖州市范围内经营移动电话通信业务 (包括语音、数据、多媒 体等) ;IP电话和互联网接入服务;从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、 建设以及与之相关的系统集成、结算、技术开发、技术服务、设备销售及出租;提供 数据、全球呼、信息点播、全球通WAP、GPRS等多种增值业务, 拥有"全球通"、 "神 州行"、"动感地带"等著名服务品牌,网号"139、138、137、136、135"已家喻户晓。 1993年建成了模拟移动基站;1995年1月移动电话实现了全国联网;1995年7月开通了 数字移动电话系统。为打造行业领先优势,满足客户的需求,公司相继推出了1258手 机杂志、企业信息发布系统、手机炒股、GPRS、CMNET、IF直通车、GPS、彩信、无线 POS等新业务, 在激烈的市场竞争中赢得了先机,树立了移动通信公司的良好企业形 象。公司成立以来,兖州移动通信业务实现持续高速发展。2003年,兖州移动通信已 建成一个覆盖范围广、 通信质量高、业务品种个、服务水平优的综合通信网络,FSM 移动电话交换容量达到7万户, 客户总数由分营之初的7千户发展到现在的近7万户, 与70多个国家和地区的150多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。 至2003年底, 营业收入共计完成1.5亿元,年交利税200万元,成为兖州市人均交税大户,受到兖州 市委、市政府的充分肯定。兖州分公司经过4年的独立运营,始终坚持"两手抓,两手 都要硬"的工作方针, 在加强物质文明建设的同时,不断强化精神文明建设。特别是 把树立公司形象放在突出位置,在公司上下开展"让客户满意是我们不懈的追求"的服 务理念。大力发展社会代办、专营店、直销队伍,形成了全方位、多层次的无缝覆盖 的营销体系。在公司营业厅、农行、工行、中行、农信社、邮政储蓄所均设立了交费 网点。 在营业前台开展"三主动一满意"活动。针对大企业、集团客户推出了"三优、 三块、 三上门"特色服务。连年超额完成上级下达的各项绩效指标。先后获得了山东 省第三、第四届"消费者满意单位"、兖州"文明单位"等荣誉称号。