培育核心竞争力 开创业务新局面 中国工商银行股份有限公司曲阜支行行长 李沧海 中国工商银行股份有限公司曲阜支行(以下 简称工行曲阜支行) 在岗员工 95人,内设公司客 户营销部、个人客户营销部和风险管理部3个部 门,辖5个营 业网点。 2006~2007年,工行曲阜支 行正确处理改革、发展、稳定和效益、质 量、风 险之间的关系,推进经营模式和增长方式转变, 各项工作实现持续健康、 平稳协调发展,迈上新 台阶。 各项业务又好又快发展, 全行经营跃上新 台阶。信贷业务增长方式发生积 极转变。面对宏 观政策趋紧的形势,转变信贷业务增长方式,着 力在信贷投放 节奏、结构上下功夫。合理把握投 放节奏,向均衡要效益。科学把握信贷投向, 向 结构要效益。在继续加大优质大项目、大企业信 贷投放力度的同时,大力发 展议价能力强、边际 收益高的小企业贷款和个人类贷款。2006~2007 年,工商 银行曲阜支行各项贷款余额分别为84656万元和78315万元,稳居当地四家国有商 业银行之首。其中小企业贷款余额和个人类贷款余额分 别为9734万元和18091万 元,占全行各项贷款的35.5%。负债业务转型步伐加快。面对资本市场 对居民储 蓄的不断分流, 正确处理重点发展与优 先发展的关系,优化网点布局,取得全 市国库集 中代理资格,加强网点服务秩序考核管理和对负 债业务的考核激励, 保证各项存款的持续稳定增 长。两年中,人民币各项存款余额分别为119922 万 元和141453万元。 顺应资本市场快速发展的形 势,积极推动负债业务转型,发 展负债替代类产 品, 两年中,销售理财产品突破2亿元。各项传统 和新兴业务 齐头并进, 中间业务收入大幅提高, 成为全行重要的业务和效益增长点。两年 中,各 项利息收入实现5316万元和5696万元;中间业务 收入分别实现 560万元 和651万元; 实现拨备前利 润分别为3258万元和3444万元;实现账面利润分 别 为2697万元和3623万元。 营销服务工作持续加强, 市场竞争能力实现 新提升。对全行客户实施分类 管理,强化跟踪服 务,提高营销工作的前瞻性、针对性和有效性。 发展客户工 作取得实效,坚持把拓展客户作为各 项业务的总抓手,制定实施客户实施战略, 组织开展对公结算账户“一日一户”和个人金融业务“抢市场、争客户”活动, 客户数量实现突破性 增长。 至2007年底,全行对公账户达到870户; 个人账户 达到13.5万户。综合营销持续推进。按 照“E”式营销理念,以核心客户为龙头, 加强部 门协调、业务联动,实现法人客户与个人客户、 资产负债与中间业务的 融合互动。服务质量进一 步提升,渠道建设稳步推进。按照理财中心建设 标准 装修改造鼓楼门分理处; 新上鼓楼门、有朋 路分理处ATM自动柜员机各1台,全 部网点安装电 子银行演示设备,电子银行业务分流效果明显。 加强营业场所综 合治理, 加大员工培训力度,完 善监督考评机制,服务水平持续提高,在曲阜 市 委宣传部组织的服务“双评”活动中,工行曲阜 支行营业部连续两年被授予 “最佳服务单位”称 号;在曲阜市组织的政风行风评议中,工行曲阜 支行被授 予“2007年度先进集体”称号。 各项改革稳步推进, 体制机制建设迈出新步 伐。适应经营转型需要,按照 个金业务“两化” 改革要求,重建个人客户营销部,同时配套制订《网点营销 服务管理考核办法》 ,在全辖网点率 先配齐大堂经理和产品经理。实施信贷营 销和风 险控制的彻底分离, 配备专职风险控制经理5人, 清晰界定客户经理和 风险经理岗位职责,优化业 务流程和协作机制,确保效能发挥。人力资源管 理 提升项目成功实施,岗位薪酬改革顺利完成, 充分调动员工工作积极性。 各项风险防控措施全面加强, 安全经营实现 新突破。加强信用风险管理, 组织开展PCM系统数 据质量和个人信贷业务档案集中管理整顿活动。 突出强化 大户风险管理, 努力化解济宁学院等大 户风险。全面加强个人贷款管理,持续 开展新增 贷款监测分析, 加大违约贷款催收压降力度,至2007年底,全行公司 类不良贷款为零, 全行不良 贷款率1.02%。 强化操作风险管理,相继开展案件 专项治理和重要经营管理事项检查, 进一步夯实 管理基础。健全完善柜面员工 业绩评价制度,提 高全员遵章守纪自觉性。顺利完成社会化守押改 革,深入开展防范案件教育,加强员工行为动态管理,加大检查监督力度, 狠抓防案责任落实, 两年中未发生任何案件事故。 党建和队伍建设不断加强, 和谐银行建设取 得新成效。制定加强领导干部 作风建设的实施意 见,出台改进领导干部思想作风、学风、工作作 风、领导作 风和生活作风建设具体措施, 强力推 动,狠抓落实,促进党风行风转变。2006 ~2007 年,连续开展全员参与的“素质提高年”和“学 习培训年”活动,两年 中,始终坚持每天晨训、 每周三晚全员集中培训、每月一次素质教育考 试,全 行形成浓厚的学习氛围。 【支行实行实行社会化守押改革】 2006年11月16日,撤销支行金库,枪支、弹 药上缴, 保卫人员内部分 流。正式将款项守库、押运职能移交济宁市保安总公 司。 【 理财业务进社区活动效果良好】 为积极响应党的十七大 “创造条件、增加 财产性收入” 的号召, 2007年10月,工商银行曲阜支行分六批次,组织客户经 理深入社区、 学校、 厂矿, 举办金融理财知识进 社区活动,社会反响良好。 (于方文)