创新求实 实现曲阜移动新跨越 山东移动通信有限责任公司 曲阜分公司总经理 陈继勇 山东移动通信有限责任公司曲阜分公司(以下简称曲阜分公司)成立于1999年7月8日, 是中国移动通信在曲阜的县(市)级分支机构,全面负责曲阜中国移动通信的网络建设、 运营和管理,是一个以世界一流通信技术和高素质人才队伍为保障,以人才创新和发 展带动科技进步的年轻向上的高科技企业。有员工15名。设综合部、市场部等部门。 曲阜分公司主要在曲阜市范围内经营移动电话通信业务(包括语音、数据、多媒体等); IP电话和互联网接入服务;从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、建设以及 与之相关的系统集成、结算、技术开发、技术服务、设备销售及出租,提供多种数据 增值业务, 拥有“全球通” 、 “神州行” 、“动感地带”等著名服务品牌,网号 “139、138、137、136、135、134、159”已家喻户晓。 至2005年,曲阜移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种全、服务水 平优的综合通信网络, GSM移动电话交换容量达到20万户。2003~2005年,发展近10 万客户, 与70多个国家和地区的150多家移动通信运营商开通了国际漫游业务。三年 中,营业收入共计完成1.5亿元。 曲阜分公司始终遵循“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念,大力发展专营店、 社会代办点、合作厅、乡镇营业厅,形成全方位、多层次的无缝覆盖的营销体系。在 公司各营业厅网点、农行、工行、中行、农信社、邮政储蓄所均设立交费网点,方便 用户就近交费。同时,在营业前台大力推行“5S”活动,针对大企业、集团客户推出 “一对一”的一系列特色服务,受到广大用户的好评。先后获得山东省第三、第四届 消费者满意单位,曲阜市精神文明建设先进单位、曲阜市文明单位等称号,春秋路营 业厅被山东移动通信有限责任公司授予“三星级营业厅”称号。 2003~2005年是曲阜移动健康蓬勃快速发展的三年。三年中,公司紧紧围绕“服务与 业务领先”战略,坚持以发展为主题,加强基层班组建设,对内增强核心竞争力,对 外扩大企业影响力,不遗余力地谋发展、抓发展、促发展,取得显著成效,各方面工 作都上了一个新台阶。在精神文明和物质文明建设方面均取得较好成绩,促进了公司 各项工作的健康发展。公司为曲阜知识经济的建设和发展做出了应有的贡献。 【乡镇营业厅建设】 2003~2005年,为了更好地服务农村客户,推进农村市场营销 工程,公司经过选址、装修、上设备、招聘营业员等工作,建成了10个乡镇标准化营 业厅。在硬件建设的基础上,狠抓内部管理,以城区营业厅为标准,打造乡镇营业厅 新形象,从业务、服务、管理进行监督、检查和考核,确保各项工作落到实处,很快 使乡镇营业厅的管理工作趋于规范化正规化,放号、业务量及业务收入逐月上升,乡 镇客户对营业厅的认识日益加深,服务范围也不断扩大。通过手机入驻、手机维修等 各种便民服务的开展,提高了营业厅在当地的地位,增加了业务发展。 【各项新业务不断推出】 MO手机上网:2004年7月,移动公司推出MO手机上网业务, MO手机上网即手机浏览WAP网站。因2004年是中国移动“手机上网年”,WAP业务的中 文名称正式定义为“手机上网”,英文简称“MO”,全称“Mobile on-line”。它是 中国移动专门设计的手机登陆互联网的业务,只要客户使用中国移动的手机,就可以 随时随地通过手机进行上网。手机上网可以提供如天气预报、健康指南、营养膳食、 在线炒股、生活百科、新闻热点、娱乐信息、铃声图片下载、交友聊天、游戏玩家等 丰富多彩的业务。 短信小蜜蜂:2004年11月22日,“短信小蜜蜂”业务正式开通。“短信小蜜蜂”是一 项通过互联网收发短信、管理个人信息的业务。该业务的主要功能包括:短信群发, 基于短信的移动聊天,地址簿管理、查询,日程安排短信通知,邮件短信通知,精彩 短信收藏等。 客户可以登录到网站sdmcc.m1314.com进行注册或发短信注册使用该业 务。 亲情呼: 2004年12月1日,“亲情呼”业务开通。“亲情呼”是一种基于位置的欢迎 问候短信,是由个人用户主动定制的,在其预定的移动手机用户(亲情手机)进入预 定地域时,由移动公司的业务系统自动向其发送个性化的问候信息。 移动全时通: 2005年11月1日,移动全时通业务推出。移动全时通业务是指用户在手 机关机或者不在服务区时,为了不丢失期间呼叫来的电话信息,来电将被转移到移动 全时通平台,在用户开机或者手机恢复正常后,将关机或者不在服务区期间漏接的来 话信息以短信的形式发至用户终端。 短信呼转: 2005年11月1日,短信呼转业务开通。短信呼转业务是为用户提供类似于 语音的呼叫转移的短消息转移功能,用户只要按照要求申请开通短信呼转功能并设置 转移号码即可使用业务,设置短信呼转后的手机将不再接收来自其它手机号码的点对 点短信,而是直接转发至呼转目标号码手机。 手机电视:2005年11月14日,山东移动和山东广电强强联手开通省内首家手机电视媒 体,山东移动手机电视业务正式启动。手机电视是山东移动通信公司和山东广电总台 合力打造的一个具有3G特色的手机流媒体业务。 其特点是让手机用户可以通过WAP进 入手机电视栏目,以点播和直播的方式观看视频节目。 话费闹钟:2005年12月16日,话费闹钟业务正式推出。话费闹钟业务是了解自己话费 消费情况最便捷的方式。 客户开通“话费闹钟业务”以后,每月的5日、25日山东移 动会以短信的形式告知客户手机中的“话费余额”和“账单信息”。 【加快网络建设】 2003~2005年,公司大力开展GSM网络扩建工程,共计在曲阜投 资近2000万余元,对重点区域和边界漫游区域、信号盲区加强信号覆盖,进一步完善 网络维护体系,提高网络质量,保证网络安全,满足业务发展和用户需求。 ( 许玉庆)