诚信天下 稳健一生 关爱人寿 太保寿险曲阜支公司经理 范向东 中国太平洋人寿保险股份有限公司成立于1991年,地址在曲阜市华灯街南首。公 司以“诚信天下,稳健一生”为经营理念,全心全意为曲阜人民服务, 深受广大客户 的厚爱。 曲阜公司有干部员工280人,设有经理室、办公室、团险部、个险部、培训 部, 经保监委批准网点6个,形成城乡结合,太平洋关爱无处不在的大好局面。公司 经营养老保险、健康保险、分红保险及人身意外险共4类100多个险种,业务规模不断 提升。 2003年,公司实现保费收入1000万元,承担风险保额累计6亿元,累计赔款120万 元,公司又新推出了分红保险,给广大客户提供了更多地选择。 2004年,保费增长20%,赔付增30%,极大地满足了曲阜人民的需求,为本地经济 发展和社会稳定起到保驾护航的作用。 2005年,是曲阜太保发展极不平凡的一年,乘着太平洋集团和美国凯雷集团合资 的东风,业务不断发展,服务更加深入人心,公司秉承“一切以客户感受良好为标准” 的服务理念,不断创新服务方式,深化服务内涵,大力提升服务品质。7~9月间,公 司都要举行一次大规模的“关爱工程”活动,2005年,“关爱工程”活动以“关爱服 务在太保”为主题,旨在通过客户倾情大回访、主题联谊会、爱心赠送、诚信大使评 选、 客户满意度调查等活动方式,对寿险vip客户、“牵手”客户,“中坚”客户、 老客户等客户群实施不同形式的服务关爱,从而提升品牌的信誉度,在社会上树立良 好的服务形象。越来越多的客户感觉到,公司服务的内涵正在悄然发生变化,从简单 的投诉处理、业务办理,逐渐转变为真正从客户需求出发,以客户感受良好为标准提 供各类超值服务和业务。2005年,太保寿险公司在实施用户满意工程中获得全国用户 满意企业殊荣。