【概况】 中国人寿保险股份有限公司利津县支公司,内设个险销售部、团 险销售部、银保销售部、客户服务部和办公室5个部室,下设陈庄、盐窝、 北宋3个营销服务部。年底职工14,社会招聘代理业务员143人。2012年,紧 紧围绕“转方式、调结构、强后劲”工作目标,经过全体干部职工的共同努 力,较好地完成了市公司下达的各项任务目标。2012年获全市“团险业务发 展银奖”。 【保险与理赔】 2012年,开办的险种有:人寿保险、意外伤害保险、健康 保险、人身保险的再保险等。2012 年共缮制各类赔案1464起,支付各类赔款 318.24万元,支付满期保险金1832万元。 【内部管理】 (一)加强业务管理,提升业务承保质量。重点加强短期险 赔款支出管理力度,努力降低短险综合赔付率。严格控制各项支出,努力降 低经营成本。(二)严格执行《单证管理办法》规定,对重要单证和空白凭 证实行定期和不定期的检查,进一步落实和完善《单证管理制度》,加大卡 折业务在营销员、收展员持有时间和持有量的控制,银行网点重要发票、投 保单数量做到定期核对清理。(三)加强回访力度,加大对收展人员的监控 力度,防止截留保费、推迟交款等情况的发生。(四)切实提高服务质量和 水平,在服务环境上做到了标识统一醒目、办公环境整洁明亮、服装整齐划 一、安全措施到位、便民设施周全完备。真正做到主动、热情、耐心、诚心、 周到,建设展业、理赔的和谐环境。 (颜景稳 陈红霞)