【房地产交易与权属管理】 按照“快捷式办证,优质化服务,安全化管理” 的要求,大力推行主动式服务,建立完善各方面的服务体系,进一步提升服 务质量。2012年,县房管处共办理产权初始登记23宗,房产转移登记389宗, 房屋变更登记113宗,办理房产抵押手续672宗,提供电子查档服务2530余次。 按照东营市住建委的安排部署,全面推进集体土地房屋登记工作,2012年已 完成登记5043户、资料收集8854户。 【房地产开发管理】 完善配套制度,理顺管理体制。制定《物业承接查验 办法》、《物业管理市场不良行为记录与公示暂行办法》、《物业企业考核 管理办法》等规范性文件,基本形成了对物业服务工作的管理系统,包括: 前期物业的招标、查验,企业及项目的备案,以及对物业公司的管理、检查、 评比、考核等方面。这些文件的实施,理顺了物业管理程序,规范了物业企 业的经营行为。强化机制,加强前期物业招标管理。严格前期物业管理招投 标制度,建立市场竞争机制,不断提高物业企业的服务水平和竞争力。新建 住宅物业,在办理预售许可手续前,房地产开发企业或建设单位实行前期物 业公开招投标选聘物业管理企业并备案,通过公开招标方式确定前期物业公 司。加强投入,强化专项资金收缴与管理。加强对住宅专项维修资金和新建 物业质量保修金的收缴管理。2012年投资20万元建立住宅专项维修资金收缴 管理系统,已全面运行。邀请专家对各房开企业、物业企业对于此项资金的 收缴工作进行了专题培训,对下一步的收缴归集、使用管理奠定了良好的基 础。加强对新建物业质量保修金的收缴管理,开发企业用于销售的新建物业, 均按照核定的具体缴存标准缴纳质量保修金。高效处理物业投诉,妥善协调 处理难点问题。充分利用网络问政、12319城建服务热线等各种方式,拓展服 务平台,延伸服务内涵,积极做好物业投诉受理工作,累计处理事项168项, 不断提高群众的满意度。规范管理,强化考核。建立年度检查测评制度,实 施小区年度检查、业主满意度年度测评、业主投诉年度通报制度,按照服务 标准逐项打分,对检查测评结果进行通报,对问题突出的小区责令物业企业 进行整改。在严格资质管理同时,与物业服务企业资质等级、物业项目评优 等挂钩相结合,与日常检查、投诉处理、信用管理相结合,有效地规范了物 业服务企业的经营行为。全县各住宅小区基础设施建设和整体管理水平都有 了新的提高。 (陈振东 巴玉柱)