【概况】 截至2009年12月30日，共收取保费2240万元，比上年同期增长10.46%，综合赔付率控制在75%以内， 市场份额50%以上。 【企业管理】 一是保增量。坚持发展是第一要务的战略思想，深入推进公司销售能力建设，着力改善服务客户水平， 大力发展效益险种和农村保险业务，加大激励措施考核，努力推进业务持续健康、快速发展。二是调结构。把业务结 构调整作为保增长的主攻方向，找准新的业务增长点，拓展新的业务领域，推动车险业务做大做强，非车险业务做大 规模，实现全面协调发展。三是增效益。始终坚持效益第一的理念，把增效益作为保增长的出发点，把保质量摆在更 加突出的位置，严格成本管控支出，有效堵塞管理漏洞，实现有效益的快速发展。四是防风险。把防风险作为保增长 的生命线，全面推进精细化管理，加强关键环节管控，优化管理流程，推进管理升级。严格依法合规经营，带头规范 经营行为，切实防范化解经营风险，实现稳步健康发展。五是聚力量。把以人为本作为保增长的落脚点，以学习型组 织建设推进领导班子和队伍建设，营造和谐奋进的发展氛围，构造持续发展的动力源机制，为持续健康发展注入不竭 动力。 【业务发展】 一是积极拓展业务领域，加快推进有效益的发展。实行月、季、年三重考核机制，按三重考核机制逐 一下达业务发展计划，考核到部室，再由部室具体考核到人头。继续加大年度超计划奖励力度，对超额完成保费计划 的员工和完成利润计划的部室进行奖励。积极开展形式多样、行之有效的劳动竞赛，大力发展有效益、有质量的业务， 千方百计推进业务持续健康发展。二是大力调整业务结构，推进公司健康发展。三是全面加强经营管控，切实提升盈 利能力。加强承保管控，把好入口关。坚持验险承保，财产险承保必须经分管经理签字把关。四是大力推进销售能力 建设，全面提升公司发展能力。突出抓好销售队伍建设。制定销售人员职业发展规划，增员激励办法和培训计划，坚 持周二、周六晨会，晨会内容丰富，形式多样。五是继续深化服务创新，努力提升竞争能力。统一服务标准。通过集 体观看礼仪光碟讲座， 强化服务礼仪培训， 狠抓各项服务标准的执行，树立了服务 形象，打造了服务品牌。开展 “理赔无忧”服务承诺活动，提出日事日毕，并在客户服务部办公室门前贴字提醒，要求理赔各环节限时工作制，建 立理赔快速处理机制。以推行公司新的视觉形象识别系统为契机，以建司60周年和世博会保险合作伙伴为依托，多次 参加工商部门组织的上街宣传活动。 （邵云毅 程春红）