[综述]2005年中国人民财产保险股份有限公司河口支公司有职工10人,下设办公室、 人力资源部、销售一部、销售二部、客户服务部。为河口辖区油地企事业单位提供财产 保险、责任保险、意外伤害保险、短期健康险等四十余种保险服务。河口支公司以上级 公司工作会议精神为指针,实施突出效益,兼顾规模,通过管控、创新,实现内部管理 规范化和承保利润最大化。年初以来,紧紧围绕三个有利于全面展开工作,铭记“求实、 诚信、 拼搏、创新”的企业精神,树牢“以客户为中心,以效益为第一”的经营理念, 以“进一步解放思想,更新观念,加快发展”为指导思想;严格落实经营目标责任制, 实现年度业务发展的预期目标,各项工作有较大的改观。在市场主体不断增加,竞争日 趋激烈的情况下,以信誉树品牌,以服务占市场,在河口辖区占居70%以上的市场份额, 为河口经济发展起到保驾护航的作用。 [业务工作]2005年度任务指标如期完成,保费收入1520万元;预计赔款支出1300万元, 实现利润319万元。 个人代理业务稳步增长,分散性车险业务增幅明显,展业能力和公 关力度普遍提高, “数风流人物之飞跃颠峰”营销活动成效明显,2005年营销业务415 万元。 积极开展“理赔质量年”活动,完善理赔基础,规范理赔制度,实施小额赔款快速 通道,理赔速度和服务水准明显提高;处理往年案件700余起,共支付赔款1300余万元, 结案率达到95%以上。 通过良好的理赔服务,人保信誉得到提高。以“诚信守诺”提升 公司服务品质。公司始终恪守“忠诚服务,笃守信誉”的宗旨,遵循“主动、迅速、准 确、合理”的理赔原则,以95518为平台,全面提升公司服务水平,不断提高了防大汛、 抗大灾、准确查勘快速理赔的能力。物质文明建设与精神文明建设共同发展,先后被评 为市级“服务行业十佳优胜单位”、“消费者满意单位”、市级“重合同守信用”单位 等荣誉称号;通过企业文化建设,营造业务发展的良好空间,保证各项工作的健康发展。 河口公司忠实地履行“人民保险为人民”的庄严承诺;在工作中,不断创新发展, 服务人民,服务社会;用更便利、更快捷、更深入、更广泛的服务,为油地企事业单位 提供优良的保险保障,为河口经济的腾飞做出积极的贡献。