【综述】中国联合网络通信有限公司东营市河口区分公司下设综合部、市场销 售部、 网络建设部等17部室, 下辖五个电话局。主要业务有固定电话、移动电话 (2G、3G)、小灵通、IP电话(智能公话、各类电话卡)、互联网(宽带)、数据 通信、 多媒体通信业务, 以及局域网、网站(网页)、视频监控等信息化业务。 2010年,河口联通经济取得持续、快速的发展,业务收入完成市公司下达年计划的 100.2%,其他各项业务指标均顺利完成。继续保持市级文明单位、“全市劳动关系 和谐企业”、“全市厂务公开先进单位”、第八届省级消费者满意单位。已连续三 年被评为全市劳动关系和谐企业,全市厂务公开先进单位。 【通信能力】 (1) 完善农村的交换和传输网络。光缆进一步下沉,大对数电缆基本撤换, 网络结构更加合理。 (2) 2G、3G网络建设和优化工作。按进度超额完成市公司分配基站协调和建 设任务。新建2G、3G基站各13套,使3G信号覆盖河口、孤岛、义和城区、周边及滨 孤路沿线、东港高速河口境内沿线,基本实现河口联通移动信号无缝隙覆盖。 (3)加大全区光缆和电缆线路的调整和维护工作。全年线路投资213万元,新 建电缆40皮长公里,光缆130皮长公里合计2616芯对公里。 【通信管理】 (1) 顺利完成公司融合后的机构设置和人员配置工作;内控体系的长效化和 常态化管理过程逐步完善;“节约一米线,节约一度电”等“节约型企业”创建活 动不断深化。2010年新增15个接入网点和2G、3G基站。至10月完成电费支出145.08 万元,占计划的71.05%。 (2) 干部队伍建设和员工培训工作。开展创建学习型企业活动,加强全方位 的业务培训,倡导员工业务学习。 (3)倡导人性化管理和细节管理,强化执行力建设。 (4)全面加强精神文明建设。弘扬企业文化,开展劳动竞赛和文体娱乐活动。 【通信服务】 (1) 完善服务质量综合评价体系。实施服务压力传递,逐步形成“窗口为客 户、后台为前台”的良性循环。 (2) 突出抓好电话宽带装移修超时现象整治和客户投诉渠道建设。客户满意 度不断提升,企业责任投诉明显下降,市公司各项服务考核指标全面完成。 (撰稿李因明) 区联通公司班子成员 经理:纪玉厂 副经理:李新民黄汝江