【概况】 东营市东营区行政服务中心(以下简称中心)于2002年12月6日成立, 正科级事业单位,内设综合部、业务部、督查部。中心行使组织、协调、监督、管 理、 服务职能。 中心办公地点设在东营区新区综合办公大楼西附楼,使用面积约 2000平方米。进驻中心的区政府部门、单位28个,行政审批服务事项150项,中介机 构5个。至2006年底,中心共接待办事、咨询群众50万余人次,累积办件30余万件。 中心树立“审批就是服务”的观念,以服务经济、方便群众为宗旨,实行“一站式 审批,一个窗口收费,限时办结”的运作方式,为各类经济组织、国内外投资者和 人民群众提供各类行政审批和咨询服务。中心通过电子显示屏、服务指南、示意图、 咨询导办等渠道,实行服务内容、办事程序、申办材料、办理时限、收费标准“五 公开”承诺制度;中心实行即办件直接办理、承诺件承诺办理、联办件牵头办理、 上报件负责办理、补办件说明、退回件明确答复“六件”办理制度;通过设立监督 台、投诉箱、评议箱、投诉电话等,自觉接受社会监督。中心开通门户网站,实现 网上咨询、查询、投诉以及表格下载等功能,为服务对象提供优质、高效、便捷的 服务。 区行政服务中心紧紧围绕“效率和服务”这一主题,时刻把群众利益放在首位,以 全新的管理模式、全新的服务理念、全新的监督机制,倾情打造“开拓、务实、高 效、廉洁”的服务平台,增强公信力,成为东营区改革开放的“窗口”,党和政府 联系群众的桥梁。 (张国宏)