【概况】2001年,东营区消费者协会紧紧围绕“绿色消费”年的主题,全面开展各项 工作。 积极开展会员发展工作,共发展团体会员280个,个人会员1300个。受理消费 者投诉502件, 为消费者挽回经济损失267771元,其中因欺诈行为得到加倍赔偿的16 件,赔偿额12385元。接待来访咨询4964人次,收到消费者表扬信13件,感谢电话179 个。 围绕“绿色消费”年主题,在315期间开展大型宣传活动、座谈会、送法下乡、 假冒伪劣商品展示及销毁活动。 宣传期间,悬挂横幅60多条。展出了6类62种假冒伪 劣商品,总价值达7万元,并当众进行销毁。发放宣传材料7万余份。现场处理投诉80 余起,为消费者挽回经济损失8万余元。接待咨询3625人次。受教育者达8万余人次。 开展“千万个绿色消费志愿者在行动”社会调查活动,共发放调查宣传材料2000余份。 根据省、 市消协安排,开展“全省消费者权益保护情况调查”活动,发放调查表300 份, 收回300份。配合市消协开展对牛奶的专项调查活动,发放调查材料30余份。与 市消协共同对西城专卖店进行专项调查,整顿专卖市场,清理10家虚假专卖店。组织 监督检查活动4次。发布“为了保护你的合法权益请拒绝无证经营业户的商品和服务” 的消费警示,组织发布消费警示和打击无证经营整顿市场秩序宣传活动,共印制宣传 材料6000份,制作宣传横幅12条,展览假冒伪劣商品20种。为保护消费者的合法权益, 引导会员正确消费,12月份,从历届消费者满意单位中确认12家“会员消费优惠单位”, 并签署优质服务保证书。年内,已建立消费者投诉站103个,指导站213个,联络站98 个。