2011年,桓台电信在加大营业网点建设、员工培训、提升实体渠道服务水平的基 础上,继续提升营业厅和“10000”号客户服务能力,以适应移动互联网形势下业务、 终端及客户行为、消费习惯的变化,着力建设面向3G客户的新型客户服务体系。2012 年, 利用智能终端、 社交媒体、即时通信、知识搜索等移动互联网手段,提升客户 “自助、互助、帮助”的服务能力,提高服务水平和服务效率。同年,开通中国电信 QQ客服,建成桓台电信新浪官方微博平台。
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2011年,桓台电信在加大营业网点建设、员工培训、提升实体渠道服务水平的基 础上,继续提升营业厅和“10000”号客户服务能力,以适应移动互联网形势下业务、 终端及客户行为、消费习惯的变化,着力建设面向3G客户的新型客户服务体系。2012 年, 利用智能终端、 社交媒体、即时通信、知识搜索等移动互联网手段,提升客户 “自助、互助、帮助”的服务能力,提高服务水平和服务效率。同年,开通中国电信 QQ客服,建成桓台电信新浪官方微博平台。