2007年初,县行政服务中心向全县49家骨干企业发放《征求意见表》,了解企业 对服务中心的意见、 建议,以便提高行政服务质量。2月,印发《关于深入开展“作 风建设年” 活动的实施方案》,集中开展机关作风建设活动。3月,制定《服务窗口 工作人员实行AB角制度》。“五一”节期间,清理、整顿全县现有行政许可、非行政 许可(审批)服务事项,确定全县继续实施的行政许可、非行政许可(审批)及服务 事项,涉及49个部门,共556项并编印成书,供有关部门和群众参考。9月,印发《管 理层大厅值班制度》,行政服务中心管理层人员定期轮流到大厅值班。10月17日,市 委常委、县委书记、县人大常委会主任陈勇到县行政服务中心视察工作,对行政服务 中心的工作给予充分肯定。10月,在行政服务中心推行高效规范微笑服务工作法。年 内, 有35个部门的279项事项纳入县行政服务中心集中办理,共接待办事群众16万人 次,办理各类事项6.6万件,按规定时限办结率100%;实收规费9900万元。 2008年2月,制定《关于进一步优化发展环境的实施意见》。3月,清理行政许可、 非行政许可(审批)及行政服务事项,涉及62个部门561项,其中保留535项(行政许 可249项、非行政许可及行政服务事项286项),取消26项。纳入行政服务中心集中办 理296项,占全县行政许可审批服务事项的55%。印发《关于完善审批流程图,加强审 批工作流程管理的通知》,绘制出即办件以外的行政许可审批事项办理流程图213张, 向社会公示。同月,县行政服务中心被山东省质量技术监督局、山东省发展和改革委 员会确定为山东省服务标准化试点单位。 年内,共办结各类行政许可服务事项8.2万 件,与上年同期相比增长26%;实收规费1.98亿元,与上年同期相比增长102%。 (尹欣)