【概况】 山东广电网络有限公司临淄分公司(以下简称临淄广电网络分公司),主要负责临淄区境 内有线广播电视网络建设、开发、经营和管理,有线电视节目的收转和传送。以传输视频信息和开展 网上多功能服务为主业,并向产业链的上下游渗透,形成多业务并举的产业化发展模式。2014年,网 内传输数字电视节目176套。其中,151套标清频道,25套高清频道。重点推出高清畅享馆(含18套节 目),内容涵盖影视、音乐、纪实、动漫、教育、旅游、体育等各个领域,为用户提供更加优质的影 音资源。按照国家“宽带中国”战略部署,积极参与“智慧城市”建设,在“三网融合”中积极开展 多业务融合、多业态发展。严格落实重要播出保障期的各项措施,全区有线电视网络安全优质运行。 开展“新定位、新形象、新发展”为主题的实践活动,不断提高服务质量,为打造“山东有线”品牌, 提高公司的知名度和社会美誉度,打下了基础。 【网络安全优质播出】 年内,在完成中心机房搬迁的同时,加大网络巡查力度,严格落实主动维护 式维修制度,网络质量大幅提升。做好骨干网扩容工作,所有分机房实现环网连接。与公安、工商等 部门开展联合执法2次,严查非法销售“小耳朵”摊点,堵住非法安装使用“小耳朵”源头。共查出 非法销售网点27个次,查处地面站133个,高频头158个,接收机112台,网络机顶盒3台。 【参与智慧城市建设】 是年,利用山东有线丰富的网络和技术优势,参与智慧城市、智慧社区和社 会信息化服务建设,完成了淄河村、东夏村、西夏村、南仇南村、区人社局、区民生热线81890等6个 单位的智慧社区上线。在辛东社区建设“健康小屋”项目,使广大居民能够对健康指标随时掌握。其 中,“智慧人社”“健康小屋”两项建成上线,走在了全省乃至全国的前列。为区安监局建设危化企 业监控联网工程,全区290余家企业实现实时监控。先后完成朱台镇、齐都镇、政府信访和13家矿井 的视频监控专线工程。宽带城域网全面升级到万兆平台,全区宽带用户具备10M以上的接入能力。 【提高客户服务质量】 年内,临淄广电网络分公司以“凝心聚力 务实创新 勤勉自律 诚信服务”的 广电精神为动力,严格落实星级客户经理、星级营业员制度,强化“1+4”预约服务和“五个一”服 务标准,加大工作督办力度和考核力度,员工的整体服务质量和规范化服务水平得到进一步提升。维 修派单采用“空中派工系统”,提高维修的响应速度;在营业厅设立体验专区,让用户亲身体验新产 品、新功能和新享受。认真解决用户反映的问题,树立“山东有线”新形象。(刘玉洲)