【概况】 2012年,临淄支公司怀着一颗感恩的心,秉承“专业、品牌、责任” 的经营理念,坚持不懈地抓好内外勤员工的业务技能和整体素质,在业内树立了 良好职业形象, 全年实现个险新契约709万元,续期保费1160万元,银行代理业 务保费360.4万元,团体保费74.1万元。全年理赔共计324.1万元。 【服务创新】 临淄支公司客服中心,始终以“客户至上,微笑点靓生活”为服 务宗旨,在全辖区内开展一年一度的大型“寻宝”活动,为客户办理免息复效, 确保了客户的保障利益,力求不丢失每一份保单,最大限度上满足客户需求,提 高了对客户的忠诚度。年内,临淄支公司客服中心贯彻落实分公司建设“最温馨、 最靓丽、最有品位”客服门店的政策,对支公司客服中心进行了修整,客服工作 人员均淡妆上岗、统一服饰、统一形象、文明礼貌,使服务质量更上一层楼。 【业务发展】 年内,支公司为答谢客户,隆重推出了“好利年年、尊享人生、 吉祥如意、吉祥至尊”四大产品,集养老、医疗保障、投资理财为一体,以其独 特的保额分红, 低投入、高保障的产品优势,实现全年个险新契约标准保费709 万元的佳绩。银行事业部遵循制度化管理的宗旨,完善客户服务流程,通过与各 大银行的合作,实现全年保费收入趸交260万元,期交100.4万元。续期保费部以 现有的客户资源为基础,以客户经营为中心,以创造最大价值为目的,通过专业 渠道、专业经营,来追求专业、高效、品质,突破以产品或渠道为主导的传统营 销模式,实行以为客户提供人生规划或风险管理及家庭理财的专业服务,全年实 现保费开拓217万元。 【公益事业】 新华人寿临淄支公司在全辖区内开展多场电影下乡活动,为辖区 内的居民讲解金融保险知识和风险知识,得到了社会各界的一致认可,使新华保 险进一步深入人心。(徐 楷)