【概况】 2012年,齐鲁石化支行以服务临淄地区经济发展为己任,坚决贯彻执 行上级行各项工作部署,按照“固基础、强管理、提士气、快发展”的工作要求 和“紧跟先进、比学赶超、提升位次、稳中求快”的工作标准,制定挑战性目标, 全行广大干部职工团结一致、众志成城,发挥只争朝夕的精神,努力扩大市场份 额、提升系统位次,成绩斐然。至年底,全口径存款余额71亿元,各项贷款余额 31.75亿元, 分别较年初新增10.9亿元、 10.6亿元。 全年实现中间业务净收入 4600万元,较去年同期新增217万元;账面利润1.5亿元,较去年新增3085万元。 【信贷投放】 是年,全行贯彻落实国家信贷政策和上级行工作部署,用实际行 动支持临淄当地实体经济发展。继续加大信贷投放力度,至年底,累计发放贷款 余额达48亿元,较年初新增10亿元,为历年来投放力度最大一年。助保金业务开 花结果,至年底共完成助保金贷款业务授信批复1亿元,发放助保金额5300万元。 【个人银行业务】 是年,在广大客户一如既往的支持下,支行个人业务保持持 续稳定增长。 到年底,个人存款余额达48.61亿元,较年初新增8.65亿元,点均 新增全市第一。 个人贷款余额成功突破5.5亿元。其中,住房贷款全年新增6772 万元,居临淄地区第二位。 【基础管理】 支行在业务发展的同时,基础管理工作不放松,多措并举提升服 务质量。注重员工培训,搭建常态化的培训体系。经过扎实的培训和选拔,提高 员工的业务水平、 服务意识。齐鲁建行拥有五星级柜员4名,四星级柜员25名, 三星级柜员28名,共有AFP23人、黄金分析师1名。高素质的员工为客户提供高品 质的服务奠定了基础。以上级行各类服务检查规范为指引,充分发挥党员先锋示 范岗、青年岗位能手示范岗的模范带头作用,以创建优质服务窗口,打造优秀服 务网点为目标,以市场需要为导向,以客户需求为中心,以可持续科学发展为理 念,不断提升服务品质,赢得了客户的广泛认同,建行服务品牌正深入人心。 (姚 鹏)