【概况】 2012年,中国工商银行临淄支行以先进的服务网络为平台,以积极支 持地方经济和社会事业发展为己任,不断创新金融产品和服务方式,实现各项业 务快速发展。截至年底,全行各项存款余额98.42亿元,新增17.45亿元;各项贷 款余额73.74亿元,新增20.42亿元。全年综合指标排名位居系统内前列。被总行 评为安全保卫先进单位、小企业金融工作先进单位等,被省行评为优秀基层党组 织、文明单位、经营管理先进支行、执行力先进单位、纪检监察工作先进集体等。 获得淄博市信贷工作先进单位、银行业小微企业金融服务“十佳支行”、市总工 会振兴淄博劳动奖状等称号。 【创新金融支持经济】 全年不断加大信贷投入,重点投放优质企业和大中型项 目,大力发展贸易融资业务,全力拓展新客户,年末公司贷款余额达47.08亿元, 新增12.61亿元, 并投放项目贷款6.17亿元,有力地支持了地区经济平稳健康发 展。同时,支行主动上门做好金融服务,积极创新小企业融资品种,在原有“网 贷通”“三户联保”等基础上,新开发了贸易融资项下的信用证、商品融资、国 内保理、 应收账款等业务, 促进了中小企业发展。年底,小企业贷款余额达到 17.76亿元。新增户数、新增贷款额位居全省第一。中小企业信贷质量不断提升, 始终保持无欠息、无逾期、无不良,使临淄支行小企业贷款增量始终处于同业前 列,成为全市小企业金融服务的生力军。 【国际业务】 加强对国际贸易融资产品的创新,推进国际业务销售渠道和服务 优势建设,努力实现银企双赢。加快发展传统的国际结算、结售汇业务,突出抓 好进口开证、海外代付、对外保函等重点产品,大力发展国际贸易融资业务,拓 展优质进出口客户。同时,加强创新产品服务,以新产品拓展提升市场占比;通 过加强金融衍生产品与贸易融资产品的组合营销,大力发展外汇存款质押下的贸 易融资业务。以及通过资产管理业务、银票、国内信用证、非融资类保函等为客 户提供融资需求。 全年开出国内信用证4.9亿元、保函2.57亿元、跨境人民币结 算7.3亿元。 年底, 累计实现国际结算业务量9.09亿美元, 完成国际贸易融资 1.86亿美元。 【金融产品】 传统的存款、贷款、结算、代理、银行卡业务规模不断扩大,新 兴的投资银行、现金管理、电子银行、手机银行、理财业务、企业年金等业务迅 速发展,有效满足了市场多元化的金融服务需求。“网贷通”“三方联保”“幸 福贷款”“财智账户”“理财金账户”“金融@家”“工银商友卡”“逸贷信用 卡”“账户贵金属定投”“如意金”“分期付款”等品牌已深入人心。特别是设 立的贵金属客户专属服务区,琳琅满目的黄金、白银产品为广大客户的投资理财 提供了各类需求。 【管理依法合规】 在业务创新和新兴业务发展中,坚持制度先行,以人为本, 将风险管理融入员工的日常行为中,从加强员工思想认识入手,重点开展了员工 行为规范主题学习活动,在全行构成了一套“正面有规范、反面有禁止、违反有 处罚”的“三位一体”员工行为规范管理体系,使全行员工严守行为底线,遵循 岗位承诺,加强诚实守信,依法合规意识。同时,加大对内部管理的考核处罚力 度,通过明确责任,挂钩利益,坚持依法合规经营,严格落实安全生产和案件防 范责任制,突出加强对重点部位和关键环节的防范,加强高风险环节的监督检查, 堵塞管理漏洞,消除风险隐患,切实防范恶性案件发生,为全行各项业务健康发 展保驾护航,实现自建行以来连续29年无事故无案件。 【高效快捷服务】 通过全面加强网点建设,改善营业环境,优化业务流程,推 进服务升级, 实现13个营业网点、2个自助银行、4个自助银亭、36台ATM(存取 款)机的业务覆盖优势,并努力打造网上银行、电话银行、ATM、POS等立体化电 子银行服务体系。同时,以创建优质服务窗口,打造精品服务网点为目标,制定 实施《营业网点标准化服务规范》《服务质量专项考核办法》等服务管理措施, 牢固树立以市场为导向,以效益为中心,以服务求生存、谋发展的经营理念,塑 造良好网点形象,赢得了客户的广泛赞誉。“工于至诚,行以致远”。中国工商 银行临淄支行始终牢记“提供卓越金融服务”的使命及支持地方经济发展的责任 感,为临淄经济科学发展提供更有力保障。(赵京文)