【概况】 2011年,临淄支公司以“成本、盈利、发展”为核心,时刻以价值为 导向,紧紧围绕实现业务发展的重点工作目标,不断丰富和发展阳光文化活动, 不断创新工作思路和举措,深化执行力度,加强基础管理,全面提示市场反应与 拓展能力,多措并举,整体推进,构建了强大的市场拓展能力。至11月20日,共 实现保费收入2000万元,赔付率为51.36%。 【制度化建设】 按照上级公司的要求,强化了制度建设,进一步规范了工作流 程,明确了职责范围,提升了服务水准,促进了基础管理标准化的进程。严格执 行定期学习制度,引导树立正确的责任意识,从思想、作风、方法到技术,进行 全方位的建设,处处起模范带头作用,为更好的促进业务发展打下良好的基础。 【业务管理】 积极落实“销售基本法”、加强销售队伍建设,积极组织全体销 售人员认真学习有关文件,找出自身存在的问题和工作中的不足,明确工作的重 点,制定整改措施,不断提升服务效率,结合考核淘汰部分绩效不达标人员,一 定程度上提升了人均产能。践行阳光文化,加强服务,阳光品牌的知名度和影响 力不断提升。加强文化灌输,充分利用晨会和媒体宣传阳光文化,树立良好的公 司形象,及时回复重点客户的防灾防损建议,加强同客户的沟通和联系,了解客 户的需要,把最优质的阳光服务奉献给客户,真正做到服务成为客户选择阳光的 理由。以“超速行动”“加速行动”“5.19大跨越”为重点,全力加强销售推动, 加大大项目和非车险的公关力度,想方设法搜集各大型企业保险招标方面的信息, 只要有一线希望就竭尽全力去争取。提前摸清竞争对手的基本情况,及时汇报上 级公司设计最优的投保方案,积极参与投标工作。加强渠道建设,将同银行的合 作列入工作重点。全力做好车险电销推进工作,招募人才建设电销综合岗,开展 各种形式的电销宣传, 电销工作取得了一定突破, 逐渐成为新的业务增长点。 (郭立新)