【概况】 2011年,新华人寿保险股份有限公司成功上市,淄博中心支公司临淄 支公司秉承“专业、品牌、责任”的经营理念,坚持不懈地抓好内外勤员工的业 务技能和整体素质, 在业内树立了良好的职业形象,全年实现个险新契约909万 元,续期保费3360万元,银行代理业务保费1360.4万元,团体保费94.1万元。全 年理赔共计374.1万元。 【服务创新】 新华人寿临淄支公司客服中心,始终以“客户至上,微笑点亮生 活”为服务宗旨,贯彻落实分公司建设“最温馨、最亮丽、最有品位”客服门店 的政策,对公司客服进行了修整,客服工作人员均淡妆上岗、统一服饰、统一形 象、文明礼貌,使服务质量更上一层楼。在全辖区内开展一年一度的大型“寻宝” 活动,为客户办理免费复效,确保了客户的保障利益,力求不丢每一份保单,最 大程度上满足客户需求,提高了对客户的忠诚度。 【业务发展】 年内新华保险为答谢客户,隆重推出了“好利年年、尊享人生、 吉祥如意、吉祥至尊”四大产品,集养老、医疗保障、投资理财为一体,以其独 特地保额分红, 低投入、高保障的产品优势,实现全年个险新契约标准保费909 万元的佳绩。银行事业部遵循制度化管理的宗旨,完善客户服务流程,通过与各 大银行的合作,实现全年保费收入趸交1074.7万元,期交285.7万元。 续期保费部以现有的客户资源为基础,以客户经营为中心,以创造最大价值 为目的,通过专业渠道、专业经营,来追求专业、高效、品质,突破以产品或渠 道为主导的传统营销模式,实行为客户提供人生规划或风险管理及家庭理财的专 业服务,全年实现保费开拓317万元。 【公益事业】 新华人寿临淄支公司在全辖区内开展多场电影下乡活动,为辖区 内的居民讲解金融保险知识和风险知识,得到了社会各界的一致认可,使新华保 险进一步深入人心。 (徐 楷)