【概况】 2011年,中华联合财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司 全面贯彻落实总公司的各项精神,以科学发展观为统领,以“二次创业”为主线, 以依法合规为核心,以改革创新为手段,以经营效益为目标,按照“转方式、促 规范、 防风险、 稳增长”的整体思路,进一步转变观念,强化内控,全面投身 “二次创业”,全面提升可持续盈利能力,努力开创新时期工作的新局面。依据 做实做好农险,做强做精车险的指导思想,全年实现签单保费2186万元,综合赔 付率59.38%, 实现报表利润232万元,实现了总公司提出的经营有效益,发展有 速度的战略目标,为融入大行业、实现大发展奠定了基础。 【业务发展】 是年,支公司进一步解放思想,拓宽展业思路,坚持依法合规经 营,开展了中华保险进社区的宣传活动,利用周六、周日和傍晚组织员工到大型 社区、广场和超市进行宣传,通过横幅、宣传单、员工讲解等方式,宣传中华公 司的品牌。 同时,下半年,中华保险电话车险成功上市,“4001六个9,真诚服 务到永久”,成为社会广大群众耳熟能详的口号,促进了公司各项工作的发展。 【客户服务】 年内,公司积极配合上级公司开展“承保质量年”“理赔服务年” 活动,实行对所有客户一对一的客户经理制服务,真正让客户享受到方便快捷、 与众不同的服务。同时,支公司树立了全员为客户服务,二线为一线服务,上一 环节为下一环节服务的理念,在推动各项举措中,通过理念宣导、员工培训,提 升员工的服务能力和服务水平,实现了员工成长促服务、服务到位铸品牌的服务 体系建设。 【政策性农险】 是年,支公司在继续开办政策性能繁母猪保险的同时,又获得 了政策性种植险的承保资格。支公司按照省农业厅、省财政厅、省金融办、省保 监局及其他各级政府文件,开办了政策性玉米保险。8月初,玉米遭受了暴风雨, 全区农户报案受损面积493.33公顷。接到农户报案后,支公司调集全市力量,到 村、到户逐户落实受灾情况,在各级政府及相关部门的大力支持及配合下,经实 地查勘核实,此次受灾共涉及9个镇(街道)52个村2420户农户,共计赔付44.47 万余元,全部在11月30日前将赔款全额打到受灾农户的账卡上。后经到村到户走 访,受灾农户基本上都感到赔付及时、满意,并对政府推动的这项惠农措施表示 满意。(牛运申)