【概况】 2011年,中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司围绕“促 发展、保效益、防风险”的总体要求,扎实工作,努力开拓,认真筹划年度工作 目标,充分发扬“无需扬鞭自奋蹄”实干精神,带领团队不惟计划、惟市场,敢 字为先、拼字当头,进一步解放思想,合规经营,秉承“人民保险,造福于民” 的使命,用优质的品牌服务赢得客户,用过硬的服务感动客户,人保形象和地位 重新得到社会和公众的积极认可。 全年实现保费收入6182万元, 累计支付赔款 2771万元,为临淄的经济发展和社会稳定提供了新的保险保障,为构建和谐临淄 发挥了应有的作用。 【业务发展】 是年,人保财险临淄支公司加强各营销服务部的展业和管理,深 化网点建设,借助植根于各镇(街道)营销服务部等营业网点,形成多渠道、多 形式、多层次地组织销售,建立立体的、多元化的销售网络。强化营销服务部的 功能与作用,充分利用其在位优势,加强与各镇农村保险办公室的协作,将保险 向边区和农村深入,加快农村保险的发展,为广大农民提供更快、更优的保险服 务。 【客户服务】 公司内部树立员工第一的经营理念,经营好风险,服务好客户。 以高度的事业心、责任感和对公司未来负责的使命感规划好公司。真正把做“社 会尊重、客户信赖、员工自豪、人民满意的保险公司”的愿景落实到工作中,切 实转变成生产力,推动公司高质量、有效益、可持续发展。依托连续多年被评为 “中国最佳呼叫中心” 的“95518”24小时服务专线,整合理赔资源,成立临淄 理赔分部,加快赔付速度,使理赔服务更加快捷、方便。(焦 彬)