【概况】 2011年,中国工商银行淄博临淄支行以“扩大存款份额、调整经营结 构、实施精细化管理”为主线,把科学发展作为第一要务,把从严管理作为第一 责任,把服务客户作为第一重点,实现各项业务快速发展。截至年底,全行各项 存款余额80.91亿元,新增9.53亿元;各项贷款余额53.31亿元,新增20.86亿元。 全年综合指标排名位居系统内前列。被省行评为优秀基层党组织、经营管理先进 支行、执行力先进单位。2011年获得淄博市信贷工作先进单位、市总工会振兴淄 博劳动奖状,以及被省政府授予消防安全先进单位等荣誉称号。 【金融创新支持经济】 全年不断加大信贷投入,重点投放优质企业和大中型项 目,大力发展贸易融资业务,全力拓展新客户,年末公司贷款余额达34.47亿元, 新增13.42亿元,并投放项目贷款2.3亿元,成为全市企业贷款业务发展最快的支 行。同时,支行主动上门做好金融服务,积极创新小企业融资品种,结合区域经 济实际申报审批了“三户联保”业务品种。自该项业务开办后,余额达到2.79亿 元,进一步完善了支行小企业发展模式,促进了小企业贷款快速增长。年底,小 企业贷款余额达13.47亿元,新增7.4亿元,贷款余额和贷款户数在全市双第一, 也是全市系统内第一家余额突破10亿元大关的支行,且未出现一笔风险贷款,做 到小企业有贷户无欠息、无逾期、无不良。 【国际业务快速发展】 按照“紧跟市场、充分整合、深度研发、注重推广”的 创新原则,抓住重点,突出优势,上下联动,锐意进取,通过强化对国际贸易融 资客户的服务,做到有的放矢,实现银企双赢。大力拓展财智国际产品,实行本 外币一体化营销,形成合力,推动国际业务的联动发展。同时,不断加强业务创 新, 在全市成功办理了第一笔T/T融资2820万美元业务。特别是在实行人民币跨 境结算后,支行积极同相关企业对接,加大服务创新力度,在全市同行业中率先 办理了第一笔人民币进口信用证,实现了国际业务发展的新突破。年底,全行累 计实现国际结算业务量6.9亿美元,完成国际贸易融资4000万美元。 【金融产品】 传统的存款、贷款、结算、代理、银行卡业务规模不断扩大,新 兴的投资银行、现金管理、电子银行、理财业务、企业年金等业务迅速发展,有 效满足了市场多元化的金融服务需求。 “网贷通” “幸福贷款”“财智账户” “理财金账户”“金融@家”“工银商友卡”“逸贷信用卡”“账户贵金属定投” “如意金”等品牌已深入人心。特别是为适应广大客户黄金等贵金属投资理财的 需求,支行在营业厅设立了贵金属客户专属服务区,并于9月7日隆重开业。这是 全市银行业第一家专为贵金属客户服务的金融场所。服务区除了实物类产品外, 还将展示工商银行推出的交易类、融资类、理财类等贵金属产品。 【规范管理防范风险】 在业务创新和新兴业务发展中,支行坚持制度先行。一 手抓市场营销,一手抓内控管理,以抓制度落实为重点,从强化员工思想认识入 手,积极开展“案件就在身边”和“违规经营是万恶之源”等警示教育活动,形 成良好的风险控制氛围。同时,加大对内部管理的考核处罚力度,通过明确责任, 挂钩利益,坚持依法合规经营,严格落实安全生产和案件防范责任制,突出加强 对重点部位和关键环节的防范,加强高风险环节的监督检查,堵塞管理漏洞,消 除风险隐患,切实防范恶性案件发生,为全行各项业务健康发展保驾护航,连续 27年实现无事故无案件。 【服务水平不断提升】 通过加强物理网点和自助渠道建设,调整网点布局,改 善营业环境,优化业务流程,推进服务升级,增强服务功能,整体服务水平不断 提升。辖区内设12个营业网点,拥有30台自动柜员机(其中10台离行式)。同时, 制定实施《营业网点标准化服务规范》《服务质量专项考核办法》等服务管理措 施,以创建优质服务窗口,打造精品服务网点为目标,牢固树立以市场为导向, 以效益为中心,以服务求生存、谋发展的经营理念,塑造良好网点形象,赢得了 客户的广泛赞誉。“工于至诚,行以致远”。(赵京文)