【概况】 山东淄博交通运输集团有限公司博山分公司.博山长途汽车站(简称: 博山分公司)是站队合一单位,隶属山东淄博交通运输集团有限公司,位于博山 区珑山路177号, 分公司设有党、政、工、团组织,机构设有办公室、会统科、 安保科、 修理厂、交旅出租博山站和客、货支公司,职工人数为118人,其中党 员24人,团员17人。 博山长途汽车站为省二级客运站,车站建筑面积11801平方米,其中售票厅、 候车厅等站房建筑面积7000平方米。 日始发班次、过路车达350个班次,日发量 1500人次。主要从事客运、货运、汽车维修、出租车、旅游等经营业务,构成了 辐射省内外的长途客运、货运、蓝狐快运运输和多式联合运输网络;汽车修理厂 为保险公司定点修理厂。分公司在2011年被评为市级精神文明单位和市级交通安 全先进单位,分公司通过了ISO9001质量体系认证。 【生产经营】 2012年,在客运经营方面,利用信息化技术,提升经营管理水平。 车站利用微博发布户外旅游、宾馆供车信息,通过票务服务、会务用车、送票上 门等为出行的旅客提供更加周到、快捷、方便的服务,有效提高了车站收入。提 升乡镇分站服务水平,取得了显著成效。北博山、白塔分站为旅客提供中心站联 站售票业务, 为乡镇群众出行提供方便,同时收入与同期相比增长1.64%。在货 运经营方面,实施货物运输“抓大不放小”的策略,无论大小业务都不轻易放松, 从“微利”中抓市场,从微利中创收,为货运发展注入活力。在车辆修理方面, 引进了“途邦”新项目,针对私家车市场发展前景,提升轿车保养升级,扩大了 修理发展空间。 【基础管理】 在安全管理方面,保持安全生产形势的稳定,连续7年无死亡重大 责任事故发生。积极改进安全培训方式,以多媒体、基地培训、专家培训等形式 强化驾乘人员的安全教育培训;积极改进营运车辆动态监控,实行24小时监控发 布预警信息;以抓安全基础建设年为抓手,强化基础管理,全面落实“一岗双责”; 以营造安全管理文化,在安全管理上做足做细,在抓安全源头上抓苗头、抓隐患, 做真做实, 使安全管理工作进一步得到了提升。6月27日,分公司进行应急疏散 演练,演练由分公司部分驾乘人员和工作人员参加,并邀请区交通局有关领导进 行现场观摩, 落实安全管理防患于未然的工作要求。2012年分公司安全行车760 万公里, 4项指标均低于标准要求,3人获“淄博文明交通之星”,1人荣获“齐 鲁文明交通之星” 。3月,分公司通过淄博市交通运输局和博山区交通运输局的 信誉资质考核,达到AAA级标准。1月,由市、区相关部门组成的国家二类城市语 言文字复评工作检查组一行,对车站贯彻落实国家二类城市语言文字工作情况进 行检查,达到了检查标准要求。为强化员工的敬业精神和责任意识,开展责任团 队创建活动,以“夺旗争星”为比、学、赶、超的动力,提高员工的凝聚力和战 斗力。 【文明服务】 积极参加文明创建活动,通过文明创建提升服务水平和品牌影响 力。积极做好文明城市和卫生城市的创建工作。根据测评标准进一步完善各种服 务和安全设施,7月19日, 淄博市创城测评检查组根据标准认真检查车站创建工 作情况, 给予好评。9月14日,淄博市卫生城市检查组一行到分公司检查创建卫 生城市工作的情况,认真查看站容站貌、候车室卫生和服务人员持证上岗等情况, 认为车站达到了公共场所卫生管理工作的标准要求。服务品牌的影响力得到提升。 1月21日, 分公司“小白鸽”服务班员工冒着-14~-15度的严寒、顶着北风,圆 满地完成了淄博银仕莱公司、淄博珑山集团的春运包车任务。在品牌建设中,分 公司“小白鸽” 服务班“白鸽传真情,爱心献旅客”的事迹受到了社会赞扬,5 月15日,分公司“小白鸽”服务班员工参加“学雷锋,争做博山好人”志愿者服 务活动,到青龙山社区进行义务劳动,受到社区居民的好评。在节假日开展与旅 客同乐的活动,先后开展了“浓浓端午情、温馨伴您行”“亲情服务,爱心快乐 行”“庆迁站、送温馨”“喜迎十八大、创建和谐车站”“平安日、送平安”等 一系列服务活动, 以良好的服务业绩“小白鸽” 服务班被评为学雷锋2012年度 “博山好人十星”荣誉称号,站务员穆红被评为月度“好人十佳”,提升了服务 品牌和知名度。 同时,分公司组织员工积极开展了奉献社会的公益活动,5月31 日,开展了“慈心一日捐”活动,共捐款4425元。(段京亮 焦 峰)