【内部机构设置】 博山区行政审批服务中心编制为9人,内设办公室、业务部两 个机构,隶属于区政府办公室管理,正科级全额财政拨款事业单位。至2012年底, 实有在编工作人员8人。 【“两集中、两到位”改革】 6月12日,全区深入推行行政许可“两集中、两到 位”工作会议召开,对进一步深入推进全区行政许可(服务)“两集中、两到位” 工作,进行再动员、再部署、再落实。会上传达政府办公室《关于深入推行行政 许可(服务) “两集中、两到位”工作的通知》。11月7日到15日,区监察局、 区编办、区法制办、区行政审批服务中心组成联合检查组,对全区38个部门、单 位的行政许可(服务)“两集中、两到位”工作的落实情况进行检查。至2012年 底,39个进驻部门中已有26个部门成立行政许可科,绝大部分行政职能部门领导 对此项工作都高度重视,严格按区委、区政府关于“两集中、两到位”的要求执 行,成立行政许可科,各项许可、审批事项进驻到位,授权充分,进驻人员按要 求配备。2012年累计受理办理各类办件194332件,办结194332件,办结率100%。 【规范和完善镇便民服务中心建设】 各镇(街道)便民服务中心进一步进行规 范和完善。开发区和八陡镇、白塔镇分别新建便民服务中心办公楼,源泉镇、博 山镇、城东街道利用合镇后的办公楼进行扩建和完善;其他各镇、街道也不同程 度的从硬件、软件等方面对便民服务中心进行规范和完善。10月中下旬,中心组 成督查小组到各镇、街道、开发区进行督查调研,对各便民服务中心的进驻部门、 事项、收费标准和依据、人员设置等进行再次梳理,对各便民服务中心的有关文 件、制度等完善情况进行指导协调,督促各便民服务中心该进必进、进必授权、 有诺必践、 监督必严。各镇(街道)便民服务中心累计受理办理各类办件54404 件,办事效率和服务质量明显提高,受到社会和群众的广泛好评。 【开展便民服务代办工作】 9月,全区召开“落实村民事务干部代办工作推进会”, 中心积极贯彻落实会议精神和要求。成立以主要负责人为组长的“落实村民事务 干部代办”工作领导小组,切实加强对此项工作的组织领导,明确分工,立刻行 动。中心业务部细化方案,着力解决联网问题,积极与网络公司和各镇、街道、 开发区便民服务中心进行对接、协调,尽快实现区、镇(街道)、村(社区)三 级联网,以提高社区、村民办事效率。11月下旬,中心积极投入到由组织部组织 的全区村民事物干部代办培训工作中,就博山区村民事务代办员的工作职责、代 办事项、代办服务流程、代办服务制度以及代办机构的管理、学习、考勤、例会 等内容进行系统讲解。通过培训,代办员们在工作中可以更好的做到为民办事、 廉洁办事、高效办事,将博山区的村民事务干部代办工作推向深入。 【迎接省市城市文明程度指数测评】 以迎接省市城市文明程度指数测评为契机, 进一步加强大厅管理。统一思想,提高认识。强调中心管理制度,重温“第一行 政服务文明窗口”的标准要求,严格遵守事项公开、承诺办理、一次性告知等规 定,提升窗口形象,提高群众满意度。采取各种形式广泛宣传,全面动员,在中 心电子服务系统、信息报栏、一楼大厅电子屏以及门口电子屏上设立文明城市宣 传标语,营造浓厚的工作氛围,提高市民知晓率、支持率和参与率。进一步美化 大厅环境,安装厕所排气扇,保持通风良好,空气清新;在门口设置温馨提示牌, 提醒办事群众和工作人员注意仪容仪表,共同打造文明大厅。 【加强大厅管理】 先后开展“弘扬焦裕禄精神、恪守从政道德、保持党的纯洁 性”教育活动、“迎七一”硬笔书法比赛、礼仪培训、“周五讲堂”等活动。通 过开展各种学习竞赛、文体活动,提升整体素质的同时,加强窗口工作人员的业 务交流和情感交流,增强中心的向心力和凝聚力,营造和谐高效的工作氛围。 (尹丛丛)