【概况】 2011年博山区行政审批服务中心编制为9人,内设办公室、业务部两个 机构,为区政府办公室管理,全额财政拨款事业单位。至2011年底,实有在编工 作人员8人。 【深入开展创先争优】一是实行中共党员服务岗承诺制,为全体党员制作服务承 诺牌,并在工作台上摆放公示,接受监督。每一名党员都结合岗位职责和自身实 际,做出服务承诺,中心每月对党员服务承诺兑现情况进行一次测评,督促其不 断提升服务水平。二是制作党员创先争优承诺公开栏,通过公开栏,公开党员的 岗位职责、服务承诺、承诺兑现测评情况,承诺兑现测评情况每月定期更新,测 评情况分为“优秀、良好、一般”三个档次,分别用“?、○、-”表示。三是中 心针对服务环境、工作态度、办事程序等问题以发放调查问卷的形式广泛征求群 众意见,认真查找和归纳问题,制定整改措施并进行公示。共发放问卷70份,针 对六个具体问题征求意见,归纳查找问题三个,制定了相应的整改措施,取得了 良好效果。 【推进行政审批制度改革】 2011年11月8日,全区行政审批制度改革工作会议召 开,对全区深入推进行政审批制度改革工作进行安排部署。一是督促各职能部门 成立行政许可科,部门行政许可职能向一个科室集中,部门行政许可科室整体向 行政审批服务中心集中;部门行政许可项目统一纳入行政审批服务中心要落实到 位,部门对窗口工作人员要授权到位,着力推进“两集中、两到位”改革。二是 实行建设项目“联合审批”和“一费制”。推行建设项目联合审批,将建设项目 审批所涉及的部门审批和行政收费事项,按照一口受理、抄告相关、限时办结、 一次收费、统一发证的要求,组织各有关审批部门根据各自权限从受理到办结实 行一条龙办理,实现审批与收费分离,杜绝人为的减免缓、乱收费和暗箱操作等 问题的发生。 【规范和完善镇便民服务】2011年,在上级领导的重视和各相关单位的配合下, 全区10个镇(街道、开发区)便民服务中心不断规范和完善,源泉镇、博山镇等 利用现有办公楼进行改造完善,开发区和八陡镇新建1600余平方米的办公楼已投 入使用。进一步规范完善的便民服务中心将切实提高办事效率和服务质量,真正 做到便民、利民,方便群众办事。在镇级便民服务中心运行过程中,区行政审批 服务中心与法制办联合定期到各单位进行督导。 每月督察指导1-2次,确保规范 化运作。 【创建文明城市工作】按照区委、区政府关于全力做好创建全国文明城市工作的 部署要求, 根据《博山区创建全国文明城市工作任务分解表》 的内容标准以及 2011年全国文明城市正式测评对政务大厅的标准要求,区行政审批服务中心先后 制定下发中心创城实施方案、具体整改项目、迎检方案等,在巩固已有优势的基 础上,围绕美化环境优化秩序、提高群众满意度,继续加强监督,优化审批流程, 提高行政效率和服务质量,切实方便社会、群众办事,圆满完成中心作为25个创 城测评点之一的任务,为打造“阳光政府、服务政府”作出应有的贡献。中心主 任徐加隆被评为创城先进个人(记三等功)。 【加强管理考核】 重新修订和完善了考核细则,根据博人社发〔2011〕2号文件 《关于做好2010年度全区事业单位工作人员年度考核工作的通知》 精神, 本着 “客观公正、实事求是、民主公开、注重实绩”的原则,对进驻审批中心的部门 窗口和窗口工作人员进行年度考核,进一步加强中心建设和规范运行,提高中心 的管理水平和运行质量。最终评选出16个红旗窗口,53位先进个人,同时按照15 %的比例,28人被推荐为区优秀人员。(尹丛丛)