1996~2000年,人保章丘支公司坚持“两手抓,两手硬”的方针,使企业 文明建设不断深入。 1996年投资2万元安装程控交换机一台,为全体职工安装 了内线电话。1998年投资650万元,新建办公大楼、宿舍楼各1幢,解决了全部 职工的住房问题,并于2000年按章丘市的规定,为职工办理了房改手续。1999 年办公楼安装了中央空调。 2000年投资2万元建立了职工活动室,购置乒乓球 台、台球台、篮球架、健身器等器材,物质文明建设不断加强。在精神文明方 面加强企业文化建设,形成具有人保特色的企业文化,大力培养以艰苦创业、 无私奉献为核心的企业精神,在员工中形成“司兴我荣,司衰我耻”、与公司 同命运的价值观念,增强了职工献身保险事业的责任感。实施“员工行为准则 教育”,树立以“客户为中心”的服务理念,塑造良好的企业形象推进CI划的 实施;强化企业文化视觉的确立,在营业室“窗口”建设上狠下功夫,设立了 咨询处、饮水处、保护专座等,热烈开展“争创青年文明号、服务标兵、展业 能手、 巾帼建功、先进文明科室”等活动。先后涌现出省公司先进个人3人、 济南市公司先进个人8人、济南市公司先进科室4个;全面提高服务水平,实行 理赔限时制、滞案追究制,维护了客户的利益。积极推行文明服务用语,挂牌 服务,设立了社会公开监督电话,树立了良好的社会形象;加强党风廉政建设, 认真贯彻落实国务院《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》 《廉政准则》,对党风廉政建设实行量化管理,在1997年人行组织的廉政建设 量化管理达标中得了97分的最高分,并作为典型在全市金融系统推广。1999年 在领导干部中认真开展以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的三讲教育, 领导干部的政治素质、理论水平都有了较大提高。2000年响应党的号召,组织 职工认真开展江泽民总书记关于“三个代表”重要讲话的学习,职工队伍的精 神面貌发生了较大变化。