1991—1997年,全区共受理人民群众来信来访17025件(次) ,处结16837件(次), 处结率为98.88%;其中来访16043人(次),处结15879人(次),处结率为98.97%; 来信982件,处结958件,处结率为97.55%。1993年7月9日开通区长公开电话, 至 1997年底, 共收到群众投诉电话1280件, 处结1133件, 处结率为88.51%。 信 访申诉分类显示,属于人民群众对政府工作的批评建议有2835条,占信访处结总量 的16.84%, 主要集中在城市建设、农村工作、深化改革、环境保护、精神文明建 设及法规等方面,这些有价值的建议,为党委、政府改进工作,实行科学决策提供 了有益的信息来源。分类图表显示,1991—1995年为信访高峰期,1993年、1995年, 七贤镇所属文庄、七贤庄、土屋群众多次越级上访,区委书记董承铭及分管领导亲 临现场与上访群众直接对话,进行劝阻疏导。同时,针对群众反映较为集中的基层 干部作风问题、政务不公开等问题,进行了认真的研究和处理,为七贤镇“三民工 程”的组织与实施提供了决策依据。1994年,回民小区部分居民因反映回迁中的问 题多次到省、市上访,区领导也及时出面解决,对小区基础设施、配套建设及时提 出了解决办法,给群众以满意的答复。通过信访处结,为群众解难,密切了党和群 众的联系,同时,为改进政府工作,保持社会稳定起到了积极的推动作用。 (陈洪文) 1991~1997年市中区信访申诉案件分类统计表单位: 件(次) ┌──────┬─────────────────────┬─────┐ │ 时 间 │ 年 份 │ │ │ │ │占总数(%)│ │ ├──┬──┬──┬───┬──┬──┬──┤ │ │ 申诉类型 │1991│1992│1993│1994 │1995│1996│1997│ │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 控告揭发 │194 │ │275 │104 │164 │105 │98 │5.58 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 个人求决 │1000│1203│1312│1649 │1754│593 │782 │49.25 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 城市改造 │146 │708 │194 │263 │185 │302 │661 │14.60 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 批评建议 │617 │ │842 │551 │652 │60 │113 │16.84 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 民 事 │230 │ │321 │96 │153 │173 │ │5.78 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 其 它 │48 │874 │82 │80 │22 │58 │173 │7.94 │ ├──────┼──┼──┼──┼───┼──┼──┼──┼─────┤ │ 合 计 │2235│2785│3026│2743 │2930│1291│1827│16837 │ └──────┴──┴──┴──┴───┴──┴──┴──┴─────┘ 1991.1.1~1997.12.31来信来访曲线图 (见0087-2) Q=件(次)数 T=年度