一、基本话音业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:中移市[2001]40号;中移市[2002]152号;山东移动[2001]131号; 邮部[1997]792号。 3、 申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿),详细家庭住址,联 系电话。 4、办事对象:新人网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)配号; (4)打印发票及受理单; (5)用户确认; (6)发卡; (7)开机。 6、办事时限:现场办理。 7、收费标准:普通卡收取卡费20元,64K大容量卡收取卡费100元。 8、收费依据:信清[2000]6号;信部联清[2000]1255号;移市价格[2000]231号; 鲁价费发[2000] 103号;中移市[2001] 40号;中移市[2002]152号;山东移动[2001] 131号;中移市[2001]40号;邮部[1997]792号。 9、监督电话:1860 10、备注:基本话音业务包括:本地通话,漫游通话,国内长途通话,港澳台长 途通话,国际长途通话,国际漫游通话。 二、基础知信业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:中移市[2002]579号;中移市[2000]717号;山东移动[2003]691号; 中移市[2001]208号;信部清[2001]200号;信部清函[2002]314号;中移数[2002]282 号。 3、申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿)。 4、办事对象:在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)签署客户服务协议; (4)开通业务。 6、办事时限:现场办理。 7、监督电话:1860 8、备注:基础短信业务包括:点对点短消息,国际短淮,短信国际漫游。 三、增值业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:信部清函[2001]276号;山东移动[2002]426号;鲁通管[2003]241 号;山东移动[2003] 795号;信部清[2001] 338号;中移市[2001]1933号;山东移动 [2002] 117号;信清函[2002]100号;鲁通管[2001]51号;山东移动市场[2001]5号; 山东移动[2002]417号;鲁通管[2001]97号;山东移动市场[2003]72号;鲁移动[2000] 363号;信部清[2001]200号;中移市[2000]220号;山东数据[2003]40号。 3、申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿)。 4、办事对象:申请客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)签署客户服务协议; (4)开通业务。 6、办事时限:现场办理。 7、监督电话:1860 8、备注:增值业务包括:来电显示,呼叫转移,移动秘书,12591全球呼,自由 全球呼,一卡双号,语音短信,信息点播,手机投注。 四、数据业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:中移市[2000]587号;中移市[2001]1452号;移数通[2003]57号; 山东移动[2004] 458号;鲁通管[2002]138号;山东移动[2002]179号;中移数[2003] 24号;山东移动[2002] 594号;鲁通管[2003]233号;移市国际[2003]107号;中移市 [2003]374号;山东移动[2003]691号;中移数[2003]295号;山东移动[2004]163号; 鲁通管市[2004]62号。 3、 申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿),详细家庭住址,联 系电话。 4、办事对象:申请客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)签署客户服务协议; (4)开通业务。 6、办事时限:现场办理。 7、监督电话:1860 8、备注:数据业务包括:WAP业务,GPRS,WLAN,彩信,国际彩信,彩铃。 五、IP业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:中移数[2002]259号。 3、 申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿),详细家庭住址,联 系电话。 4、办事对象:申请客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)签署客户服务协议; (4)开通业务。 6、办事时限:现场办理。 7、监督电话:1860 8、备注:国内、国际IP长途电话(17951)。 六、其他业务 1、办事部门:各移动营业厅。 2、办事依据:鲁价费发[1997] 345号;中移市[2000]735号;鲁移动市场[2002] 31号;邮部[1998]125号。 3、申报材料:本人有效证件(身份证、驾驶证、户口簿)。 4、办事对象:申请客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)打鲟发票及受理单; (4)用户确认; (5)停机。 6、办事时限:现场办理。 7、收费标准:销号手续费40元/每次,押金500元;停机保号费20元/每月;欠费 客户每日收取欠费款额的3‰的违约金。 8、收费依据:鲁价费发[1997] 345号;中移市[2000]736号;鲁移动市场[2002] 31号;邮部[1998]125号。 9、监督电话:1860 10、备注:其他业务包括:手机销号、停机保号、滞纳金收取。