一、固定电话业务 1、办事部门:各网通营业厅。 2、办事依据:鲁价涉函[1995]6号;鲁邮电财经[1992]262号;信部清[2002]111 号;鲁通信[2004]361号。 3、申报材料 (1)甲类客户办理装机业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理装机业务时,需在装机登记单上加盖业务注册户名的行政公章 或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务登记单一并留存。 4、办事对象:新人网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)配号; (4)打印发票及受理单; (5)用户确认; (6)装机(开通)。 6、办事时限:电话装移机:城市不超过7个工作日,农村不超过10个工作日;电 话障碍修复:城市不超过48小时,农村不超过72小时。 7、收费标准:固定电话装机工料费150元,装移机手续费30元,注销手续费30元, 移机工料费120元,过户手续费10元,改号费100元,停机保号费15元/3个月。 8、收费依据:鲁通管 [2001] 126号;鲁价费发[1997] 345号;信部联清[2000] 1255号;鲁通信[2004] 382号;信部清函[2001]335号;信部清[2002]111号;鲁邮电 财经[1992]262号;鲁价涉函[1995]6号。 9、监督电话:10060 10、备注:电话业务包括:电话基础业务(本地业务、长途业务)和电话增值业 务(程控新功能、小灵通增值业务、智能网业务、电话信息服务、114查号新功能)。 二、固定电话虚拟网 1、办事部门:各网通营业厅。 2、办事依据:鲁价涉函[1995]6号;鲁邮电财经[1992]262号;信部清[2002]111 号。 3、申报材料 (1)甲类客户办理装机业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理装机业务时,需在装机登记单上加盖业务注册户名的行政公章 或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍原件与业务登记单一并留存。 4、办事对象:新入网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)用户确认; (4)开通。 6、办事时限:受理时限10分钟。 7、收费标准:执行相应普通电话月租费标准,每月功能费3元/部。 8、收费依据:鲁价费发[1997]345号。 9、监督电话:10060 三、固定电话来电显示 1、办事部门:各网通营业厅 2、办事依据:鲁价涉函[1995]6号;鲁邮电财经[1992]262号;信部清[2002]111 号。 3、申报材料: (1)甲类客户办理装机业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理装机业务时,需在装机登记单或固定电话业务变更单上加盖业 务注册户名的行政公章或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务 登记单一并留存。 4、办事对象:新入网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)用户确认; (4)开通。 6、办事时限:现场受理,24小时内开通。 7、收费标准:开户费8元,月租费3~6元(住宅用户3元,办公或经营用户6元)。 8、收费依据:鲁通管 [2001] 126号;鲁价费发[1997] 345号;信部联清[2000] 1255号;鲁通信[2004] 382号;信部清函[2001]335号;信部清[2002]111号;鲁邮电 财经[1992]262号;鲁价涉函[1995]6号。 9、监督电话:10060 四、互联网专线业务 1、办事部门:各网通营业厅 2、办事依据:鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号;鲁通信[2004]361号。 3、申报材料 (1)甲类客户办理此项业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理此项业务时,需在业务登记单上加盖业务注册户名的行政公章 或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务登记单一并留存。 4、办事对象:新入网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)打印发票及受理单; (4)用户确认; (5)装机(开通)。 6、办事时限:专线接入业务不超过7个工作日。 7、收费标准:开户费100元; 互联网专线业务资费: (1) 中国公用计算机互联网专线业务。①开户费100元;②网络使用费:速率≤ 64Kbit/s400元/月, 64Kbit/s<速率≤128Kbit/s540元/月,128Kbit/s<速率≤ 256Kbit/s7300元/月, 256Kbit/s<速率≤384Kbit/s900元/月,384Kbit/s<速 率≤512Kbit/s13300元/月,512Kbit/s<速率≤768Kbit/s1800元/月;768Kbit/ s<速率≤1024Kbit/s24300元/月; 1024Kbit/s<速率≤2Mbit/s30000元/月, 2Mbit/s<速率≤4Mbit/s36000元/月,4Mbit/s<速率≤8Mbit/s64800元/月,8Mbit/ s<速率≤10Mbit/s77700元/月, 10Mbit/s<速率≤20Mbit/s39000元/月,20Mbit/s <速率≤34Mbit/s216800元/月,34Mbit/s<速率≤100Mbit/s560000元/月,100Mbit /s<速率≤155Mbit/s868000元/月;2Mbit/s<速率。 (2) 中国公众多媒体网专线业务。①开户费100元;②网络使用费:速率≤64K bit/s2100元/月,64Kbit/s<速率≤128Kbit/s3000元/月,128Kbit/s<速率≤256 Kbit/s4400元/月, 256Kbit/s<速率≤384Kbit/s5900元/月,384Kbit/s<速率 ≤512Kbit/s8000元/月, 512Kbit/s<速率≤768Kbit/s10800元/月;768Kbit/s <速率≤1024Kbit/s14600元/月;1024Kbit/s<速率≤2Mbit/s18000元/月,2Mbit /s<速率≤4Mbit/s21600元/月,4Mbit/s<速率≤8Mbit/s38800元/月,8Mbit/s<速 率≤10Mbit/s46600元/月,10Mbit/s<速率≤20Mbit/s83400元/月,20Mbit/s<速率 ≤34Mbit/s130000元/月,34Mbit/s<速率≤100Mbit/s336000元/月,100Mbit/s<速 率≤155Mbit/s520000元/月。 8、收费依据:信部联清[2002]286号;鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号; 鲁电信[2001] 76号;鲁电信[2002] 359号;鲁电信数据[2002] 61号;中国电信市场 [2002]23号;中国电信市场[2002]28号;鲁电信[2001]741号。 9、监督电话:10060 五、互联网数据业务--16900/16901拨号上网业务 1、办事部门:各网通营业厅。 2、办事依据:鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号;鲁通信[2004]361号。 3、申报材料: (1)甲类客户办理此项业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理此项业务时,需在入网登记单上加盖业务注册户名的行政公章 或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务登记单一并留存。 4、办事对象:新人网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)打印发票及受理单; (4)用户确认; (5)装机(开通)。 6、办事时限:拨号接入业务不超过4个工作日。 7、收费标准: (1)拨号注册开户费100元,通信费每分钟0.02元,169900网络使用费3元/小时, 16901网络使用费1.8元/小时。 (2) 上网卡(储值卡) 通信费每分钟0.02元,16900网络使用费0.05元/分钟, 16901网络使用0.03元/分钟。 8、收费依据:鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号;鲁电信[2001]76号。 9、监督电话:10060 10、备注:注: (1) 拨号注册和上网卡业务用户的网络使用费在法定节假日、休息日0:00~24: 00(全天),非节假日23:00至次日8:00减半计收。国内漫游业务无优惠时段。 (2) 拨号注册和上网卡业务上网每次地使用时间尾数不足1小时部分,以分钟为 计费单位,按实际使用时间计费,不足1分钟按1分钟计算。每分钟价格按每小时收费 标准除以60计算。 六、互联网数据业务--宽带e线业务 1、办事部门:各网通营业厅 2、办事依据:鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号;鲁电信[2002]359号; 鲁通信[2004]361号。 3、申报材料: (1)甲类客户办理此项业务时,需持业务注册户名的有效证件:身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理此项业务时,需在宽带互联网入网登记单上加盖业务注册户名 的行政公章或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务登记单一并 留存。 4、办事对象:新入网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)打印发票及受理单; (4)用户确认; (5)装机(开通)。 6、办事时限:城市不超过7个工作日,农村不超过10个工作日。 7、收费依据:鲁通信[2003]462号;鲁电信[2002]359号。 8、监督电话:10060 七、IP(17908 17909)电话业务 1、办事部门:各网通营业厅。 2、办事依据:鲁通管[2001]143号;鲁通信[2004]382号。 3、办事对象:新入网客户及在网客户。 4、办事程序: (1)现场受理; (2)开具发票。 5、办事时限:现场办理。 6、监督电话:10060 八、e信通业务--个人邮箱 1办事部门:各网通营业厅 2、办事依据:信部清[2003]286号;信部清函[2003]34号;鲁通信[2004]361号。 3、申报材料: (1)甲类客户办理此项业务时,需持业务注册户名的有效证件;身份证、户口簿、 军官证、驾驶证、护照;委托他人办理业务的,必须同时携带户主和经办人的有效证 件原件。 (2)乙类客户办理此项业务时,需在业务登记单上加盖业务注册户名的行政公章 或凭单位开具的相关介绍信原件办理业务,介绍信原件与业务登记单一并留存。 4、办事对象:新人网客户及在网客户。 5、办事程序: (1)业务受理; (2)检查用户资料及有效证件; (3)打鲟发票及受理单; (4)用户确认; (5)开通。 6、办事时限:现场受理10分钟。 7、收费标准:普及型:每月收费5元(年预付费50元);增强型:每月收费10元 (年预付费100 元);精英型:每月收费20元(年预付费200元)。 8、收费依据:信部清[2003] 286号;信部函[2003]34号;鲁通信[2003]462号向 省管局报备。 9、监督电话:10060