1、办事部门:客户服务中心、郊区供电部。 2、办事依据:《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》。 3、申报材料:菏泽供电公司客户报装接电工作流程。 4、办事对象:菏泽市牡丹区、开发区内所有用电客户。 5、办事程序: (1)高压客户报装接电工作流程:①受理客户申请;②现场勘察确定供电方案; ③确定计量计费方式;④供电方案审批答复客户;⑤委托设计、施工;⑥设计审查; ⑦中间检查;⑧竣工验收;⑨签订供用电合同;⑩装表接电;○电费建账立户;○资 料归档。 (2)低压客户报装接电工作流程:①受理客户申请;②现场勘察确定供电方案; ③确定计量计费方式;④供电方案审批答复客户;⑤受理委托施工;⑥竣工验收;⑦ 签订供用电合同;⑧装表接电;⑨电费建账立户;⑩资料归档。 6、办事时限: (1)供电方案答复期限:居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过7个工 作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过30个工作日。 (2)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后, 3个工作日内送电。 (3) 非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5 个工作日内送电。 7、 收费标准:对客户委托我公司设计、施工的业扩工程,严格按政府权限部门 规定的定额标准收费。 8、收费依据:《山东省安装工程价目表》(鲁标定字[2003]6号)、《山东省安 装工程费用计算规则》(鲁建标字[2004]15号)、《工程勘察设计收费标准》(2002 年修订本)(国家计委、建设部)。 9、办事电话:95598 10、监督电话:5322431 11、备注:菏泽市城区用电客户在客户服务中心办理相关手续,农村用电客户在 郊区供电部办理相关手续。为最大限度地方便客户,提高工作效率,客户可通过传真、 信函以及95598客服系统、电子商务系统等多种方式办理报装接电手续。