全面实施综合柜员制,业务办理效率明显提高,客户满意度逐步提升。按照“流动性、效益性、 安全性”相统一的要求,坚持市场化、集约化、规范化的资金运营目标,搞好资金调度,及时调节资 金余缺,有效疏导新增资金流向,实现了全行资金的合理高效运营。加强财务管理,控制费用支出, 完善考核体系,有效调动了各支行增收节支的积极性,全行营业收入比上年增长43.8%,利润较上年 增长61%。加强内部稽核,完善内部监督制约机制,构建现场审计与事后监督相结合的全方位、多层 次的内部风险控制平台,堵塞管理漏洞,防范了经营风险,保障了全行各项业务的健康发展。加强对 电子机具和网络的维护与管理,完善系统服务功能,搞好系统升级,健全电算化网络,使全行的金融 服务功能上了一个新台阶。落实“三防一保”措施,投资近300多万元,进一步完善了安全设施。全 面开展ISO9000质量管理体系认证工作,为推进全行管理工作上档次、上水平奠定了基础。以新业务、 新技能、新法规为培训重点,举办培训班21期,培训干部员工达1300多人次,有效提高了全员整体素 质。