一是认真落实党政一把手每月至少处理一起重要信访案件的制度。全年,市、县区党政一把手共 处理重要信访问题286件。二是认真落实领导亲自阅处人民来信、接待处理重大疑难来访制度。三是 认真落实领导和职能部门包案处理重大信访问题制度。对重大信访案件和排查出的重要信访不安定因 素,各级都根据领导的分工安排领导包案处理,提高了信访问题处理的效率和质量。四是认真开展领 导公开预约接访活动。各县区坚持每月至少开展一次公开预约接访活动,多数县区还把这一活动延伸 到了乡镇,使之逐步成为了各级领导干部的自觉行动,密切了党群干群关系,减少了越级信访问题的 发生。全年,县区共开展领导公开预约接访活动155次,参加接访的县区领导达260人次,共接待处理 群众来访593起。五是认真实施"一岗双责"制度。各级各部门领导按照"一岗双责"的要求,在抓好业 务工作的同时,都把信访稳定工作摆到了重要位置,主动抓好。