2011年,全市加强信访工作规范化建设,推进积案化解,妥善处理群众反映的问 题。 受理群众到市信访2033件,其中办理群众来信1170件,接待群众来访863起7312 人。组织市领导联合下访12次,参与接访领导干部442人次,接待上访群众299起1252 人。全年无到省进京登记集体上访。到省进京正常上访、非正常上访登记数量之少, 均居全省前三位;信访信息系统推广应用、“网上信访”试点等工作走在全省、全国 前列。在全国、全省“两会”、庆祝建党九十周年、各级领导班子换届等重大活动期 间,均未出现异常情况。全省科学发展综合考核中滨州信访工作得分为满分,市信访 局被市委市政府授予全市科学发展综合考核先进单位(一等奖)。 信访和特殊疑难信访问题治理。自6月以来,在全市范围内开展为期4个月的重信 专项治理活动, 对16件写信大户进行了重点交办和动态管理。省信访局交办的5户写 信大户中,2户息诉罢访,3户进入三级终结程序,重复来信数量出现大幅下降,上级 交办我市的18件重点来信案件全部查结上报。全力推进特殊疑难信访问题化解,协调 各县区设立特殊疑难信访问题化解专项资金,坚持实行月调度、季跟踪督查制度。共 摸排信访积案90件, 争取上级专项资金192万元,市级配套90余万元,化解78件,化 解率达86%。 重点敏感时期的信访工作。在全国“两会”、庆祝建党九十周年以及各级领导班 子换届等敏感时段,市信访局提前下发通知做出周密部署,把工作重点从事后处理转 移到事前排查化解上来,严格落实领导包案调处责任制。不断探索完善驻京驻省值班 工作机制,共接待劝返到省上访572起1677人,进京上访708起1058人。其中全省、全 国“两会”期间,接待处理进京上访64人次、到省上访16人次。建党九十周年期间, 安排市、县公安、民政、信访等部门增派人员进京值班,强化人员和车辆保障。同时, 在市里组织三个专项督导组,深入县区、部门和基层检查督导,防止进京上访人员滞 留、倒流问题的发生。 网上信访试点和信息系统推广应用。 12月6日,国家信访局将滨州市列为网上信 访惟一地级试点市。全市认真组织开展试点工作,设立了网上信访投诉中心,出台了 网上信访工作办法。协助改进网上信访软件功能缺陷14项,实现了网上信访软件与全 国信访信息系统的顺畅对接。全市乡镇办全部联通全国信访信息系统,新建部门用户 40个。 山东省信访局3次通报网上信访办理情况,滨州市办结率和回复率等四项指标 均为100%, 位列全省第一;2次通报全国信访信息系统录入情况,滨州市县级录入率 连续位列全省第一。 (张兴先)