【工作成果】 2005年,中国太平洋财产保险股份有限公司日照中心支公司(以下简称太平 洋产险日照中心支公司)实现保费收入8260万元,同比增长104.2%,全面超额完成了省公司 下达的各项年度经营目标计划, 被山东分公司授予先进单位;累计承担社会风险责任290亿 余元,共支付各项赔款2210万元。 【重点工作】 (一)拓展市场。一是强化效益成本观念,继续抓好常规业务。对日照电厂、 北京首都机场等市内外大项目实现了成功续保。二是开拓创新,加大项目的承保力度。经努 力公关,承保了部分新开工建设的招商投资项目,成为公司当年新的业务增长点。三是开展 各种竞赛活动。先后组织了“金鸡迎春意外险、家财险竞赛活动”、“二季度业务竞赛”、 “货运险劳动竞赛”等活动。 (二) 客户服务工作。 一是完善理赔程序,开通快速通道。二是接受社会监督,认真执行 “四个一”、“五不放过”,确保客户的权益不受任何损失。三是为客户提供温馨服务,年 内公司开辟了短信服务平台,推出贯穿理赔服务全过程的短信提示,使理赔服务更具人性化、 温情化。2005年,公司被日照市消费者协会和日照市工商局联合授予“消费者满意单位”。 (三)基础管理工作。一是进一步建立健全各项管理制度,落实各项监管政策,防范经营风 险。二是加强销售团队建设,按照上级公司的要求,进行团队改革,新的销售团队体系已经 建立起来。三是加强培训工作,提高员工素质。四是探索并实施双核人员内部轮岗,量化考 核制度。 (李 霞)