【市场经营】 2015年,公司始终坚持以发展为中心,总体经营状况向好, 行业收入平衡增长,市场发展质量稳步提升,各项经营指标位于全省前列。 一是细分客户市场。按照业务类型细分市场,分为大众市场、家客市场、集 客市场、聚类市场。积极执行各项营销活动。二是加快4G发展。以提升4G客 户规模为中心,发挥4G优势,制定各类组合营销政策,开展触点营销,做好 存量转换等重点工作。三是开展实名制整改工作。把实名制、“黑卡”治理 专项工作纳入公司绩效考核,抓好到厅客户100%实名认证,社会渠道100%张 贴统一标识和《关于加强电话“黑卡”治理的通告》,客户经理通过上门营 销、现场服务等方式,对集团内客户进行认证。 【网络建设】 网络覆盖城区、乡镇、村、旅游景点,全县覆盖率达到98%, 真正实现“室内室外一样、地上地下一样、城市农村一样”的立体化、无缝 隙覆盖,网络运行质量稳步提高。一是不断提升网络质量。开展全市网络质 量、有线宽带质量等对比测试,进行深入分析,采取有效措施,制定针对性 解决方案,确保网络做成精品。二是合理统筹网络资源。对TD网络拆闲补忙, 将相关资源调整到业务量高的区域,提高资源利用率。三是加快建设迅速。 根据用户发展需求旺盛站点,提前扩容,制定相关设计、施工模版、组织相 关人员对方案认真审核,及时开通站点,紧跟市场发展需求。 【基础管理工作】 一是加强安全生产管理。加强安全生产工作的组织领导, 签订安全生产目标责任书,进一步规范完善安全生产的标准、示范和路径, 加大对安全生产工作的宣传培训活动;举办消防应急疏散、消防器材灭火演 练,加强重点部位的安全管理和隐患排查整治工作;加强机动车辆及驾乘人 员管理,营造安全稳定的生产经营环境。二是发挥财务管理作用。加强业财 融合,全方位提供一体化经营服务支撑。实施精细化财务管理、杜绝财税风 险。优化资源配置,不断提高全面预算管理水平。认真梳理内控管理流程, 不断强化审计管理。 三是推进5S管理。 印发《枣庄分公司5S推行方案》、 《关于下发直营店5S现场管理执行计划的通知》等文件,每月对全市营业厅、 办公室开展5S巡查,提升全体员工的整体素质,净化营业窗口内、外部环境, 树立中国移动一流通信企业的服务形象。 (赵 冉)