【概况】 2013年,全市农信社按照“强服务、抓合规、调结构、提质量、 促改革”发展思路,紧紧围绕“幸福新枣庄建设”,各项工作取得显著成绩。 各项存款余额275.49亿元,较年初增加28.03亿元;各项贷款余额200.11亿元, 较年初增加11.82亿元;实现经营利润8.49亿元。 【经营业务】 全市农村信用社立足市场,加快调整转型,主动出击,不断 扩大存款储源。坚持费用向一线倾斜,积极调整绩效考评,激发全员揽存积 极性,实现基础性存款大幅增长。加强对农业龙头企业、农民专业合作社、 家庭农场、种养大户等现代农业主体和不同类型小微企业信贷支持,做好银 政、银农、银企对接,通过名单营销制,集中开展评级和授信,做大做强实 体经济,圆满完成涉农贷款和小微企业贷款“两个不低于”目标。2013年末, 涉农贷款余额160.65亿元,较年初增加11.31亿元,增幅7.57%;小微企业贷款 余额66.55亿元,较年初增加5.91亿元,增幅9.75%,高于各项贷款增幅3.47个 百分点。积极做好房产、土地使用权等传统抵押,加快推行土地收益权抵押、 钢结构抵押等新型抵押担保方式,力促抵质押贷款不断提升。2013年末,抵 质押贷款余额55.08亿元,较年初增加14.48亿元;抵质押贷款占比30.27%,较 年初增加7.07个百分点。 【金融服务】 全面引入优质服务理念,制定柜面服务管理办法、大堂经理 管理办法、大堂经理考核细则、内训师管理办法、内训师培训办法、客户投 诉处理办法、保洁管理办法等10项制度办法,细化优质服务标准。加大金融 知识公众教育力度,广泛宣传金融知识,促进客户金融知识水平提高。积极 开展反洗钱、反假币、金融知识进万家、金融知识下乡等金融知识和法规等 宣传教育活动。统一悬挂横幅和张贴宣传标语,组织柜台一线人员积极做好 宣传资料发放工作和向社会宣传金融知识和法律法规工作,组织辖网点工作 人员走上街头开展金融知识宣传活动。紧紧围绕客户需求,加快农村支付环 境建设,全面打造普惠金融。借助农村信用工程开展有利时机,坚持以银行 卡发行为突破口,以自助设备布放为支撑,大力推广网银业务、系统内电话 POS、农村自助取款业务等。全市新增网上银行客户2.29万户,新增手机银行 客户7241户, 银行卡139.77万张, 卡存款36.35亿元, 电子银行业务替代率 41.95%,较年初增加7.85个百分点。 【精细管理】 坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”工作方 针,建立健全各项规章制度,制定完善激励考核体系,建立对内合规合理、 公平公正、对外具有竞争力的激励考核机制。加强风险防控和业务技能培训, 开展职业道德教育、知识竞赛、廉政警示教育等活动。狠抓安全管理,坚持 “案防至上,安全至上,稳定至上”工作理念,落实“一把手”第一责任人 责任,重点加强中层管理人员监督和管理。坚持畅通信访举报渠道。主动解 决员工反映难题,及时化解各类矛盾,营造稳定的发展环境。扎实开展飞行 审计、信息科技风险审计、高级管理人员履职审计及风险管理质量等专项检 查,提高审计监督服务水平。 【企业改革】 认真贯彻落实山东银监局和省联社银行改革工作精神,积极 推进枣庄农商银行筹备工作。截至2013年末,五区行社合并资本充足率12.54 %,核心资本充足率11.48%;不良贷款余额2.68亿元,不良贷款占比2.35%; 拨备覆盖率172.73%;拨贷比4.06%;一般风险准备占比1.66%,各项监管指标 均已达到农商银行市场准入标准。中国银监会已正式批准枣庄农商银行筹建, 预计2014年6月底前挂牌开业。 【和谐企业建设】 尊重员工劳动、创造和价值,重视保护员工合法权益, 强化员工教育培训工作,充分发挥教育培训提升人力资本价值和企业核心竞 争能力的重要作用。开展员工关怀活动,发扬员工内部互助精神,集结爱心, 向身陷困境的员工、家属伸出援助之手,让温暖贯穿农信社。深入开展党建 工作,以扎实开展党的群众路线教育活动为契机,持之以恒地落实中央八项 规定,以最严标准坚决反对“四风”,不断拧紧螺丝、上紧发条,一抓到底、 常抓不懈。在系统内大力开展“庸懒散”专项治理、公共场所禁烟、中午禁 酒等活动,治理内部干部职工违纪行为。2013年,全市农信社涌现出一大批 先进集体和个人,先后受到市级以上表彰和奖励,开创科学发展、和谐发展、 跨越发展新局面。 (闵高峻 张 涛)