【概况】 2013年, 中国银行枣庄分行深入贯彻省行战略部署,大力弘扬 “创新、实干”精神,以转型发展为主题,以效益为中心,坚持“突出质量 效益、兼顾规模速度、持续健康发展”工作方针,各项业务持续稳健发展。 12月末,各货币汇总折人民币资产总额161亿元,较年初增加41亿元,增幅34 %。各货币汇总折人民币负债总额157亿元,较年初增加41亿元,增幅35%。 实现净利润26412万元。资产利润率1.76%。 【存款业务】 12月末,本外币各项存款余额117亿元,较年初新增5.9亿元。 其中,人民币公司存款余额64.7亿元,较年初新增1.3亿元;人民币储蓄存款 余额50.7亿元,较年初新增5.5亿元。外币公司存款余额1049万美元,外币储 蓄存款余额1463万美元。 【资产规模】 12月末,本外币表内授信余额107.2亿元,较年初增长8.5亿元。 其中,公司贷款余额63.6亿元,较年初增长0.7亿元;对私授信余额32.9亿元, 较年初增长8.8亿元。 新模式中小企业表内授信余额6.61亿元, 较年初新增 2.36亿元。表外授信余额20.5亿元,其中贸易融资余额3.1亿元,承兑汇票余 额17.4亿元。贷款不良余额5329万元,不良率0.50%。其中,对公授信不良贷 款余额3342万元;对私授信不良余额1986万元。 【国际结算业务】 12月末, 完成国际贸易结算量82176万美元,同比增加 17556万美元, 增幅27%。 办理跨境人民币结算业务126222万元, 同比增加 50990万元,增幅67.8%。荣获人民银行枣庄市中心支行和市商务局联合颁发 的2013年度枣庄市跨境人民币结算突出贡献奖。 国际结算实现非利息收入 2613万元人民币,同比增加893万元,增幅52%。贸易融资利息收入6175万元, 同比增加3805万元, 增幅160%。外币贸易融资余额3855万美元,较年初增加 2796万美元,增幅264%;人民币贸易融资余额77805亿元。 【客户群建设】 以代发业务为抓手,通过公私联动,推动个金业务批发叙 做,以行政事业单位、授信对公客户、集团客户代发工资和代发拆迁款、代 发奖金、 代发分红为重点,新增个人有效客户数6845户,大众有效客户增加 2518户,中高端客户新增4328户,新增三方存管客户2152户。单位人民币基 本账户新增1081户,新上线现金管理平台6户。工商E线通增验资716户,验资 和增资总金额21.86亿元,转结算户635户,结转率为88.69%。银行卡新增有 效卡20768张,净增活动卡量7859张。其中,白金卡新增有效卡3888张,白金 卡活动卡新增1993张;EMV卡新增906张。信用卡直消额499295万元,跨境消 费额2894万元。稳步推进“居民健康卡”项目建设,该卡属国家卫生计生委 规划项目,枣庄地区是山东省唯一试点地区,分行是唯一合作银行。该产品 在实现强大金融结算功能和卫生诊疗功能的情况下,覆盖区域全部医疗机构, 已成功实现发卡。 【提升渠道综合效能】 完成5个网点装修项目,有力提升网点形象。大力 推进自助渠道建设,建设离行式自助银行,投放自助设备,优化服务环境。 加强自助设备管理,新增自助设备32台,其中ATM新增21台。电子银行业务 重点由规模扩张转向结构优化与质量提升,手机银行、企业网银交易客户数 均提前完成全年计划,分别受到省行祝贺和通报表扬。12月末,企业网银交 易客户数3154户,进步率102.49%;手机银行交易客户数8663户,进步率1216 %;个人网银交易客户数43543户,进步率36.11%。 【内控建设和基础管理】 强化内控建设,制定《监察内控及保卫案防工作 整体方案》《基层网点案件风险防控工作综合考核管理办法》,按时间进度 推进内控工作方案中的具体工作任务。全行内控执行力进一步提升,内控合 规与操作风险管理体系进一步完善,全年无案件无事故,实现安全稳健运营。 【提升服务水平】 把“服务兴行”作为经营战略方针之一,强化全辖广大 员工服务意识,提高服务能力和服务水平,增强核心竞争力。在全辖组织开 展标准化服务与管理提升培训,先后6次召开标准化服务与管理提升推进工 作会议,通过明察暗访等后续督导和举办服务礼仪大赛,全辖干部员工的精 神面貌、 服务能力和服务水平均有明显提升。 荣获“山东省服务名牌”和 “山东省银行业文明规范服务示范单位”称号,服务质效得到社会充分认可, 树立了良好品牌形象。 (钟宜山)