【枣庄西站】 2013年,枣庄西站深化“亦家”服务品牌,推进“诚信”理 念,提升服务水平,实现由管理型服务向服务型管理转变,9月13日,济南铁 路局车务系统班组暨安全文化建设会议在车站召开,路局运输处、客运处等 八个处室负责人及济南站、青岛客运段、聊城车务段等14家单位的站段长参 加会议。12月23日,枣庄西站售票车开进枣庄学院,开展持续四天的“送票 进校园”活动,发售学生票、返程票,方便学生购票。 推进运输组织改革,服务地方经济发展。2013年6月15日,正式实行以“实货 制”、“前店后厂”、网上受理为核心的货运组织改革,建立运输组织新机 制。将原枣庄物流分公司枣庄西业务、人员及枣庄西站货运业务、人员整体 纳入,成立枣庄西货运营业部,由新成立的济宁货运中心和车站双重管辖。 货运营业厅的外部标志标识、内部窗口设置、人员办公模式、揭示揭挂设置 及内容进行统一规范。制作货运营销宣传册页,走访厂矿企业进行发放宣传, 同时制作了铁路货运组织改革宣传片和广告片,在候车室、客票代售点及枣 庄地方媒体上广泛宣传, 掀起营销宣传热潮。2013年车站装车4737车,卸车 19916车,累计发送货物32.9万吨,发送旅客81.8万人次,实现运输收入1.76 亿元,为地方经济和社会发展提供支持。 2013年度被中国铁路总公司、济南铁路局命名为先进中间站称号;被车务段 命名为路风先进集体称号。 【枣庄东站】 2013年,枣庄东站认真贯彻“安全第一”的指导方针,开展 安全专项整治工作,重点抓好枣临线施工盯控,道口安全管理,接发列车, 调车安全及标准化工作落实,安全基础得到巩固。车站货运量90%以上为煤 炭运输,其次是军用物资以及石英砂、化肥、面粉等生产生活物资运输。石 膏运输由于市场等因素基本停运。为确保华电国际十里泉发电厂发电用煤及 时使用,枣庄火车站东站优先组织电煤运输,特别是迎峰度夏和备冬储煤期 间,车站保障了电厂煤炭运输资运输,为保障经济运行和群众生活用暖气用 电做出了应有的贡献。全年发送货物16.8万吨,运输收入2515万元。截至2013 年12月31日,车站实现安全生产1949天。 【滕州站】 2013年,滕州站日均接发列车114对,其中办理客运业务的有43 列。车站共发送旅客124.7万人,日均发送旅客3410人,实现客运收入1.09亿 元;货物发送53万吨,实现运输收入7143万元。车站全年运输总收入1.8亿元。 2013年车站增加了电子引导设备,方便了旅客进站上车;在自动售票厅新增 两台自动售票机、 一台取票机(共有4台自动售票机、 2台自动取票机) 。 2013年11月,车站候车室安装了中央空调,同时对顶部进行了全面更新改造, 全面改善了候车环境。 车站将服务品牌建设与“服务旅客创先争优”活动相结合,着力提升职工服 务意识和服务质量,在学生返校高峰期、暑运、春运期间,滕州站积极组织 青年志愿者挂牌上岗,增开临时售票处、问讯处,从问询、购票、进站、上 车等环节为学生、外出务工人员开辟绿色通道,为群众出行提供便利。同时 客运继续拓展“1+1”售票服务模式,继续抓好票额共用、席位复用等各项服 务于旅客措施的落实。春运期间,滕州站对售票通道设施进一步进行改造, 巧用空间隔离,有序组织旅客购票,减少购票拥挤,保证了售票厅内每个窗 口排队人员不超过15人,购票方便有序。 深化和推广雷锋班服务项目,打造服务品牌。自2004年3月5日,滕州站客运 乙班被枣庄雷锋精神研究会授予“铁路线上的雷锋班”荣誉称号以来,车站 加大对“铁道线上的雷锋班”品牌服务建设,2013年8月新建了“铁道线上雷 锋班荣誉展室”。车站获得2013年度“兖州车务段先进单位”荣誉称号。 (王 晓) 【京沪高铁枣庄站】 2013年, 车站共发送旅客119.36万人,日均发送旅客 3270人。12月28日,京沪高铁新运行图调整后,枣庄站每天办理客运业务列 车58趟,在原有北京、上海、青岛、郑州、宁波方向列车的基础上,新增了 沈阳、广州方向的高铁车次,极大地方便了东北方向和武汉、长沙、广州方 向的旅客出行。 (高 翔) 【京沪高铁滕州东站】 2013年,车站共发送旅客65.89万人,日均发送旅客 1670人。 2014年1月1日-5月31日, 车站共实现发送旅客31.7万人, 日均发送 2110人,同比增长17.7%。12月28日,京沪高铁新运行图调整后,滕州东站由 每天办理客运业务列车36趟增加至43趟,在原有北京、上海、青岛、郑州、 宁波方向列车的基础上,新增了沈阳、广州方向的高铁车次,极大地方便了 东北方向和武汉、长沙、广州方向的旅客出行。 (李 晶)