概况 截至2006年底,太平洋产险枣庄中心支公司总保费收入5129万元,完成了年 初计划的123.5%,同比增长42.31%,市场占比23.58%,位居产险市场第二位。 其中, 非车险保费收入1355万元,完成年初计划的150.6%,同比增长94.7%, 市场占比46.21%, 位居产险市场第一位。简单赔付率39.7%,实现净利润330万 元,完成了分公司下达的各项工作任务。全年总赔款支出2036万元,承保风险保 障金额150多亿元,上缴税金近400万元。 加快发展 管控风险 (一)加强渠道建设,加快发展步伐。加强与专兼业代理机构的合作,不断 扩大银行、 邮政、交警、消防等系统代理业务的总量,利用B2B系统的优势与全 市10多家汽车经销商4S店全面合作,进一步扩大电子商务业务领域,拓宽渠道, 多路畅通,推进业务迅猛发展。 (二)搞好销售团队改革,增强发展后劲。2006年强力推进销售团队改革,销 售费用直接兑现到业务一线人员,调动了一线人员的展业积极性;实施差异化、 等级管理,激发了一线人员的上进心和成就感;建立长效激励机制,为达到一定 保费规模的业务精英缴纳“三金”,增强了一线员工的归属感。 (三)强化风险管控,确保稳健发展。一是重点加强单证日常管理,堵塞管理 漏洞,严防道德风险;二是重点强化应收保费的管理,不断降低应收保费率,控 制好源头风险;三是重点确保车险、非车险业务信息的真实性,严把“入口关”, 防范承保风险;四是重点做好未决赔案的清理和理赔综合治理工作,把牢“出口 关”,规避市场、经营风险。 (四)紧跟社会热点,服务“平安枣庄”、和谐社会建设。发挥品牌资源优势, 率先开办“治安保险”业务,稳步推进“治安保险”进农村、进社区、进商铺的 “三进入” 实施方案,截至年底,实现保费收入近360万元。追踪社会热点,参 与各项社会赞助活动。 赞助市旅游局3万元,举办了“枣庄人游枣庄”旅游促销 活动;赞助市体育局2万元,举办了“少年乒乓球邀请赛”;赞助市广播电视台2 万元, 举办了“戏迷大赛”;赞助市青联1万元,举办了“青年足球赛”;赞助 市科协1万元, 举办了2006年“太保产险杯~智力七巧板”科普系列活动。为政 府、 社会分忧解难, 吸纳100多名下岗职工就业, 创造了良好的社会效益。为 “平安枣庄”建设、社会主义新农村建设和和谐社会建设作出了积极贡献,荣获 “2006年度枣庄保险系统先进单位”光荣称号。 诚信立司 文化强司 (一)坚持诚信服务,创建一流品牌,奠定可持续、稳健发展基石。倡导全 员坚守“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的企业核心价值观;营造“三细四全” (细心服务、细微服务、细节服务;全心服务、全程服务、全责服务、全力服务) 的诚信服务文化;落实理赔服务四字诀(理赔手续强调一个“简”字,理赔速度 强调一个“快”字,报价定损强调一个“准”字,全程服务强调一个“优”字), 推出“首问负责制”、“理赔无忧一站式服务”等个性化服务举措;履行小额案 件快速理赔、大额案件快速流转、人伤案件跟踪调查的服务承诺;严格遵守交强 险“一五十”赔付时间,推进了一流服务品牌建设。 (二)积极招贤纳士,优化用人机制,为可持续、稳健发展提供人才保障与智 力支持。牢固树立人力资源是第一资源的观念,面向社会公开招聘25名大学毕业 生,委派长沙保险学院接受一个月的系统培训后,分期分批深入一线接受实践锻 炼,注重了知识型、实用型、复合型人才塑造。同时,完善“引人、育人、留人、 用人”工作机制,打造人适其位、人尽其才、才尽其用的用人环境,吸引多名优 秀管理人才和业务精英加盟,优化了员工队伍结构,提高了队伍整体素质。 (三)发展企业文化,构建和谐公司,增强了核心竞争能力和持续发展动力。 深入开展“我靠太保生存,太保靠我发展”的企业发展观和“太保兴我荣,太保 衰我耻”的企业荣辱观教育;切实搞好“凝心”工程和“聚力”工程建设。建树 具有枣庄太保产险自身特色的企业文化,营造竞争、发展、和谐、共赢的文化氛 围,激发了员工的积极性和主动性,提高了企业的凝聚力、向心力和战斗力,增 强了竞争实力和发展后劲。 (桑学超)