一、美国 美国是世界上旅游业最发达的国家之一。80年代以来,美国旅游收入和出国旅游 花费均位于世界的前列。美国于50年代成立了国家旅游局,隶属于商务部。美国主要 旅游资源可分为三大类:旅游城市、国家级游览地和人造游览点。80年代末以来,美 国人出国旅游的目的地可分为三类:加拿大、墨西哥和其他目的地。美国也是世界上 最大的旅游输出国, 1993年,美国出国旅游人数为4470万人次,来华的美国游客为3 9.9万人次,居中国国际客源市场第3位。 山东于70年代初开始接待美国客人,成员主要是政府官员以及技术人员在访问之 余的观光游览,地点主要是济南、青岛、潍坊、淄博等地。70年代末,山东旅游业开 始接待美国旅游团。 1979年8月,山东旅游业接待了瑞典的“林德布雷德”号国际游 船, 载美国游客110人访问烟台,这是山东首次接待大型国际游船,也是首次接待美 国大型旅游团。1982年,山东旅游业接待美国旅游者4180人次,位于国际客源市场的 第1位。 1983年2月,应美国蒙特尔旅行社的邀请,山东省旅行游览事业管理局一行4 人,赴美国进行考察和旅游推销,这是山东旅游业推销团队首次赴美;10月,山东省 旅行游览事业管理局邀请美国创立世界旅行社、国风旅行社、泛亚旅行社、特别旅行 社、大众旅行社、蒙特尔旅行社、百达旅行社、新世界旅行社、远通旅游有限公司、 林德布雷德旅行社等10家旅行社14人考察济南、泰安;是年,4562名美国旅游者访问 山东,使美国客源在山东国际客源市场位次继续排名第一。1984年4月1日,山东举办 首届潍坊国际风筝会,来自美国的11名风筝旅游者参加了开幕式和活动,美国驻北京 记者也随同一起赴潍坊采访; 7月22日,潍坊风筝展览在美国西雅图市举行,并引起 旅游者和风筝爱好者的极大兴趣; 9月22日,山东旅游业隆重推出首届孔子诞辰故里 游, 来自美国的16位旅游者参加了活动。1985年5月,山东省旅游局、山东省体育运 动委员会与美国国风旅行社在济南联合举办了第一届“长城杯”长跑比赛,86名美国 长跑旅游者以及来自澳大利亚、日本、罗马尼亚等国的长跑爱好者及外国驻济南的专 家、 留学生共100余人参加了比赛;同年,山东旅游业与洛杉矶环球假日旅行社建立 了业务往来,并联合向山东派出系列团;同年,山东旅游业再次派出推销团组赴美主 要旅游城市进行了为期43天的推销活动,历经旧金山、洛杉矶、圣地亚哥、休斯敦、 芝加哥、 华盛顿、纽约、波士顿、西雅图等地,与美国旅行商进行了广泛的接触。1 987年3月,山东旅游业首次向美国派出常驻人员;4月,美国青少年管乐队150人访问 济南、 泰安、曲阜等地;同年,20401位美国旅游者访问了山东,在山东国际客源市 场排名第二。80年代中期,美国旅游者以观光为主,退休老人占了很大的比重,大多 参加旅行社组织的团队,散客比较少。 1988年, 山东旅游业推出“孔子家乡修学旅游”。同年3月27日,来自美国加利 福尼亚州的13名旅游者成为该项专项旅游的首批客人, 美国游客在曲阜学习7天,并 获得结业证书;同年,山东旅游业向美国派出4人常驻旅游推销人员;8月,山东省旅 游局再次派出推销团赴美近10个旅游城市进行考察推销;10月,山东旅游业邀请美国 摄影团一行2人来山东进行旅游拍摄活动,并参加由山东省旅游局举办的《中国山东- -孔子家乡旅游》国际摄影大奖赛;同年,山东旅游业接待美国旅游者20555人次,居 山东国际客源市场第2位。 由于“六四”政治风波的影响,1989年和1990年美国客源市场连续大幅度下降, 分别比1988年下降了54.51%和54.1%。 为扭转不利趋势,山东旅游业加大 了在美国旅游市场的宣传活动,于1990年3月、7月、12月连续派出团组赴美进行推销 招徕活动,并参加国际旅游展览会,所到城市近20余座,同时派出了为期一年的常驻 人员。1991年,美国旧金山市天洋旅行社黄伟成积极支持和参与反华活动,国家旅游 局于5月16日发文终止与该社的业务往来; 25日,山东省旅游局通知全省所有旅行社 执行该项决定; 同年9月、12月,山东旅游业再度派团赴美推销;同年,美国旅游市 场开始回升, 山东旅游业全年接待人数达12856人次,比上年增长36.3%,居山东国 际旅游客源市场第2位。 1992年,应美国怡安旅行社的邀请,山东旅游业派人赴美常 驻, 计划700天。经过努力,双方达成协议,在旧金山合资成立“美国看中国旅游有 限公司”,旨在宣传山东旅游,招徕旅游者,并了解信息,吸取先进经验和管理方法。 这是山东旅游业首次在美国建立的合资旅行社。1993年,山东旅游业又两次派出团组 赴美推销,并在旧金山派出常驻人员。同年,与美国托马斯·库克旅行社的业务洽谈 取得实质性的进展,山东旅游业在该旅行社“美国山东有限公司”内增设旅游部,双 方共同进行旅游促销; 同年,山东接待美国旅游者达13603人次,在国际客源市场上 居第2位。 80年代末到90年代初,美国旅游者进行商务旅游、奖励旅游的人数明显提高;由 于经济、政治等因素的影响,美国旅游者的消费水平有所下降;对美国旅游客源市场 的销售多集中在当年的10月份到次年的3月份; 受政治因素的影响比较明显,市场竞 争非常激烈,客源增长幅度明显放慢。 二、加拿大 加拿大是一个发达的旅游国家。1993年,访问加拿大的外国旅游者为1502.1万人 次,居世界第11位。加拿大旅游者出国旅游可分为两股,大股流向美国,小股流向海 外其他国家。中国是加拿大在亚洲仅次于香港的第二大旅游目的地。1993年,来华的 加拿大人约10.5万人次。 60年代中期,山东开始接待加拿大客人,成员主要由政府官员、新闻等部门人员 组成,地点主要是济南、泰安、曲阜等地。80年代初期,山东旅游业开始开发加拿大 旅游市场。1981年,山东接待加拿大旅游者197人次,居国际客源市场第5位。1983年 10月, 山东省旅行游览事业管理局邀请加拿大加中友协、会议旅行社3名代表考察济 南、 泰安;同年,166名加拿大旅游者来山东旅行,居山东国际客源市场第6位。198 4年4月,第一届潍坊国际风筝会在潍坊市举行,加拿大派出1支代表队2人参加了比赛, 加拿大驻北京记者也随同一起赴潍坊采访。 1986年5月,山东旅游业首次派人赴加拿 大渥太华、多伦多、里贾那、温哥华等旅游城市进行旅游推销,并与旅行商进行了广 泛的接触;同年,山东接待加拿大旅游者2275人次,比上年增长1.4倍。1988年5 月、 8月、11月,山东旅游业三次派团赴加拿大进行旅游推销;同年,山东旅游业与 加拿大“会议旅行社”建立了业务往来,双方共同推销山东线路;同年,加拿大开始 向山东派出系列旅游团,每周一个团,每团30人左右,在一年多的时间内,共派出28 个旅游团,计2000人次;同年,山东接待加拿大旅游者7841人次,名列山东国际客源 市场的第3位。 由于受政治风波的影响,1989年,加拿大旅游市场比上年下降了67%,为2572人 次;同年8月6日,为说明真实情况,山东旅游业邀请加拿大旅游作家罗玉兰女士赴山 东进行了为期8天的访问, 采访和报道山东近况和旅游业的发展状况。从1990年至19 93年,山东旅游业连续向加拿大派出近10批旅游推销团组进行促销。1990年,山东旅 游业向加拿大派出常驻人员;同年,一加拿大旅游团赴曲阜参加修学旅游,旅游者对 此项活动非常满意。 1991年8月,山东旅游业与加拿大合资经营“加拿大华通旅游推 广公司” ;9月27日,国家旅游局、山东省政府和山东省旅游局联合在济南举办’91 世界旅游日, 近300名加拿大旅游者参加了活动,并赴曲阜参加第三届国际孔子文化 节。加拿大里贾纳市副市长参加了这次活动,回国后发表电视讲话,给予很高的评价。 1991年, 加拿大客源明显回升,本年度达4698人次,是1989年的1.8倍,居山东国际 客源市场第4位。 1992年、1993年加拿大旅游市场又出现下降趋势,1993年达3535人 次。 1981年-1993年北美国际游客接待情况统计表 表2-3 单位:人 ┌──┬───┬───┬───┬───┐ │年度│美国 │加拿大│墨西哥│美洲 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1981│2296 │197 │ │2493 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1982│4180 │138 │ │4318 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1983│4562 │166 │ │4728 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1984│4763 │181 │ │4944 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1985│11630 │941 │ │12571 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1986│19407 │2275 │178 │21860 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1987│20401 │1006 │238 │21645 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1988│20555 │7841 │59 │28455 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1989│9350 │2572 │8 │11930 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1990│9433 │3269 │55 │12757 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1991│12856 │4698 │35 │17589 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1992│12315 │4386 │76 │16777 │ ├──┼───┼───┼───┼───┤ │1993│13603 │3535 │72 │17210 │ └──┴───┴───┴───┴───┘