建国后,山东新华书店坚持正确处理政治任务和经济任务、发行质量和发 行数量、社会效益和经济效益之间的关系,始终把社会效益摆在第一位,不断 提高图书发行工作质量。中共十一届三中全会以后,山东新华书店于1979 年4月召开地、市和部分县店负责人会议,传达全国图书发行工作会议提出的 发行工作的3项基本任务和8项质量要求。3项基本任务是:宣传马克思列宁 主义、毛泽东思想,传播一切有益于经济和社会发展的科学技术和文化知识, 丰富人民的精神文化生活。8项质量要求是:品种对路、数量恰当、供应及时 、方法正确、分配合理、方便读者、实事求是、效果良好。会议要求各级新华 书店要坚持实事求是、自愿购买、方便读者的原则,不管发行什么书,都要从 群众的实际需要出发,改善服务态度,加强主动供应,切实保证发行工作的质 量。 在进货方面,山东新华书店总店成立后利用《订货目录》指导基层书店搞 好进货工作。1957年,山东分店制定了《关于改进进货工作的意见》。从 70年代起,基层书店在进货工作中实行由销货人员提数、进货人员初审、经 理最后把关的“三级订货”制。1978年,省新华书店将基层书店的进货审 核汇总工作,下放到市(地区)级书店。1981年,省新华书店制定了《关 于改善图书进货工作和备货工作的若干措施》。 在销货方面,主要提倡方便读者,优质服务。山东新华书店成立初期,就 开展送书下乡的活动。50年代,基层书店普遍设立流动服务组织,把为读者 “送书到门”的工作经常化、制度化,并在农村流动供应工作中推广定时定点 巡回供应,各级新华书店均建立了流动供应工作制度,其中都包括对发行质量 的要求。这种流动供应的发行方式一直坚持下来。门市服务工作从建店起到5 0年代中期,一般均实行开架售书,后因图书丢失污损较多,改为栏柜制。7 0年代再次提出开架售书,1979年省新华书店介绍推广了济南、菏泽、莱 阳等地书店开架售书的情况和经验,此后,多数基层书店不同程度地实行了开 架售书。开架品种主要是哲学、社会科学、自然科学和技术等类图书。“文化 大革命”结束后,书店门市部还增设了多种服务项目,主要有:缺书登记、电 话购书、代查代找、送书上门等。同时提倡“文明服务”:营业员接待读者, 态度要热情,说话用敬语,还提出了“为书找读者,为读者找书”的口号。这 些做法,不但受到了读者欢迎,而且能更好地发挥库存图书的作用。70年代 末,在全省范围开展了优质服务月和图书展销(书市)活动。市(地区)和县 级书店也都根据自身具体情况不定期地开展各类型的优质服务活动。同时,还 要求门市部增加图书品种。1981年,省新华书店对基层店门市部图书陈列 品种,按照不同店型,分别提出了以下要求:济南、青岛8000至1万种, 淄博、枣庄和其他地市3000至5000种,专辖市、工矿区和条件较好的 县2500至3500种,一般县1500至3000种。