建国后,随着公费医疗、劳动保险制度的推行,药品消费绝大部分通过医疗单 位。西药和医疗器械的门市零售量仅占纯销售值的10%左右;中药门市配方仍占居 重要位置,城市中药店门市零售额,一直占纯销售值的20%多。济南药材站,10多 年门市零售额一般占纯销售值的20%以上,1975年占31.46%,1980年占34.74%, 1985年占22.22%。 省医药公司、省药材公司,历来重视门市零售和柜台服务,注重提高商品质量, 开展优质服务活动,不断提高服务质量。1959年,省卫生厅药政管理局在周村召开 现场会,推广他们设简易保健药箱等多项便民服务活动。1979年10月,省药材公司 在济南召开全省药材门市零售工作经验交流会,参观济南药材站曙光药店和济南药 店,与会代表向全省药材零售店发出“做好门市零售工作倡议书”。1980年,省药 材公司制定并下达《药材企业零售工作规则》。为提高职工队伍的业务技术素质, 多次举办全省范围的“称包中药饮片,遮目辨认药材,活账本”等业务技术竞赛和 技术表演活动。1983年,全省县和县以下零售门市部共305个,比1980年增加8.16%。 1984年,省医药总公司确定在全省中药零售店开展优质服务活动。1986年12月,经 过检查评比,第一批授予优质服务中药店称号的有:济南药材站的济南药店,青岛 药材站的台东长生药店和宏仁堂药店门市部,烟台药材站的生生堂药店,潍坊药材 站的东风药店,滨州药材站零售药店,泰安市永春药店,济宁药材站的小闸口药店, 临沂药材站的第一零售店,菏泽药材站的曹州药店,枣庄市山亭区药材门市部,文 登县药材公司第一门市部,陵县药材公司第一零售部,莒南县药材公司坪上零售部, 茌平县药材公司第一零售部。 国营零售店对消费者高度负责,明码标价,童叟无欺。中药零售店既继承和弘 扬传统服务方式,又在优质服务活动中树立为人民服务的新风;所有饮片都经过严 格检查后装斗出售,保证药真质优;坚持夜间值班售药,代客煎药、配制丸散,函 购邮寄等便民服务项目。1984年以后,有些中药店恢复了每味药单称单包,附加单 味说明书的传统配药方法,不少药店重新聘请坐堂医生诊病处方、就店抓药。