日照市市长热线电话受理中心

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1. 市行政服务管理办公室工作 日照年鉴2012 · 日照市情资料库 【概况】 2011年，新行政审批服务大厅投入使用，进驻大厅集中办公的政府部门47个，办理事项295项，窗口工作人员150余人。新大厅全年共为群众办理事项110812件，比去年同期增长28.85%，接待群众咨询服务近16万人次，收到群众表扬信、锦旗270余件。2011年，市长热线电话受理中心话务员直接接听群众来话27521个，转办7231件，按期办结率98%，群众满意率85%；市长信箱共受理信件1871件，转办1562件，市长热线短信平台接收短信726条，转办604件，按期办结率保持在98%以上。组织了11次市长接听日活动，市政府领导直接接听电话133个…