从1950年的供电组起,始终按上级要求,把为用户服务作为本职工作之一。
1、用户设备修试该项工作在五十年代初期即开展起来。六十年代初,国家发出城市支援农村,工业支援农业的号召,淄博供电局不仅积极帮助农村架设用电线路,而且还把价值数万元的线路材料、变电设备、小发电机、电动机等电气材料支援农村。在保证完成供电局任务的同时,还开展为用户修试电气设备的业务,常年承揽仪表、电度表的修验和电气设备的予防性试验、油务化验等工作。仅修验场一个车间,1968年为用户检修配电变压器68台,1978年检修59台。1980年底,水利电力部颁布《供电部门职工服务守则》后,为用户服务思想更进一步提高。淄博电业局修验场和电表室等单位,在完成本身任务的前提下,积极为用户修试电气设备和仪器,因人手少任务重,经常利用业余时间和星期天为用户服务。很多供电所利用星期天到农村帮助架线。 1981年,全局为用户服务收进的人工费达30余万元,1983年也有13万元。电表室仪1983年即给用户修校电度表2245只,电流互感器11656只。
2、用电申请手续
.建国后由于学习苏联“加强责任制”,用电申请手续非常繁琐,用户先打报告(小用户填申请用电表),用电科收到后填一张表,按次序传给生技科、调度所、有关工区或供电所,各部门都在空白格里签上意见,最后传送给总工程师或局长批准,用电科再拟搞发文给用户办理详细手续。在传递中有一个部门不同意,少者半月以上时间才能批准。在1958年新形势下,改革了审批用电申请的方法,采用生产碰头会的形式,在每天早晨上班后的生产碰头会上,用电科将用电申请表提请大家讨论,当即决定进行复文,一般收到 申请后,一两天即能答复,用户很满意,但在“文化大革命”中废弃了。1981年恢复生产碰头会的同时,又恢复了用电申请批复办法。
3、供电部门职工服务守则1980年底,水利电力部制订的《供电部门职工服务守则》发表后,淄博电业局联系本单位实际,组织职工认真学习,对照检查。为了使《守则》落到实处,党委既有号召,又有检查。工会将执行《守则》情况,列入劳动竞赛的评比条件。团委组织青年开展以模范执行《守则》为内容的“新长征突击手”活动。淄博电业局党委派一名付书记带队,组织有关科室人员,走访用户31个,征求用户的意见。具体接触用户的张店、博山、淄川、周村和临淄供电所营业人员,相互间开展起同工种、同业务竞赛。使认真执行《供电部门职工服务守则》,全心全意为用户服务的新人新事不断涌现。在1981年种麦季节,各供电所为方便农户抗旱用电,大力简化用电手续,许多农户在两三天内就用上了电,同时还积极帮助农户树杆架线安装变压器。在抗旱最紧的季节,三电办公室积极调荷节电,动员工业让电保抗旱,每次抗旱都调出 37000千瓦的电力送到农业第一线。过去,有的职工在用户吃便宜饭、买便宜货,甚至有白吃白拿的现象,贯彻执行《供电部门职工服务守则》后,这种现象显著减少。张店供电所工人进在用户工作时,坚决不吃招待饭,自行车被锁上也坚决要走。张店供电所主任蒋光太,一贯照章办事,为人民把好供电开关。局党委发现周村供电所一用电人员,到用户压价购买羊毛衫十余件,博山供电所部分职工,在帮助用户抢修事故后索取酬款等事件,都及时进行批评教育和严肃处理。
为了发动用户监督供电部门职工执行《守则》的情况,《守则》公布不久,淄博电业局就把翻印的《守则》寄发各用户,还依据《守则》制订了“服务公约”,并登报公诸于众。1981年8月1日,淄博电业局根据省局的指示,对全市用电管理人员发了标志服,便于用户对用电管理人员进行监督。
1983年底,水利电力部党组发布开展反电霸活动的决定以后,淄博电业局认真贯彻执行,成立了由局长负责的六人反电霸领导小组和办公室,各供电所(队)也都成立了相应机构和群众监督岗,成立六个走访小组和接待室。共走访用户232个,接待来访123人次,召开各类座谈会18次,印发公开信,征求意见信各6000份,共收到用户来信173封,都件件进行处理,还收到表扬信118封。
从1950年的供电组起,始终按上级要求,把为用户服务作为本职工作之一。
1、用户设备修试该项工作在五十年代初期即开展起来。六十年代初,国家发出城市支援农村,工业支援农业的号召,淄博供电局不仅积极帮助农村架设用电线路,而且还把价值数万元的线路材料、变电设备、小发电机、电动机等电气材料支援农村。在保证完成供电局任务的同时,还开展为用户修试电气设备的业务,常年承揽仪表、电度表的修验和电气设备的予防性试验、油务化验等工作。仅修验场一个车间,1968年为用户检修配电变压器68台,1978年检修59台。1980年底,水利电力部颁布《供电部门职工服务守则》后,为用户服务思想更进一步提高。淄博电业局修验场和电表室等单位,在完成本身任务的前提下,积极为用户修试电气设备和仪器,因人手少任务重,经常利用业余时间和星期天为用户服务。很多供电所利用星期天到农村帮助架线。 1981年,全局为用户服务收进的人工费达30余万元,1983年也有13万元。电表室仪1983年即给用户修校电度表2245只,电流互感器11656只。
2、用电申请手续
.建国后由于学习苏联“加强责任制”,用电申请手续非常繁琐,用户先打报告(小用户填申请用电表),用电科收到后填一张表,按次序传给生技科、调度所、有关工区或供电所,各部门都在空白格里签上意见,最后传送给总工程师或局长批准,用电科再拟搞发文给用户办理详细手续。在传递中有一个部门不同意,少者半月以上时间才能批准。在1958年新形势下,改革了审批用电申请的方法,采用生产碰头会的形式,在每天早晨上班后的生产碰头会上,用电科将用电申请表提请大家讨论,当即决定进行复文,一般收到 申请后,一两天即能答复,用户很满意,但在“文化大革命”中废弃了。1981年恢复生产碰头会的同时,又恢复了用电申请批复办法。
3、供电部门职工服务守则1980年底,水利电力部制订的《供电部门职工服务守则》发表后,淄博电业局联系本单位实际,组织职工认真学习,对照检查。为了使《守则》落到实处,党委既有号召,又有检查。工会将执行《守则》情况,列入劳动竞赛的评比条件。团委组织青年开展以模范执行《守则》为内容的“新长征突击手”活动。淄博电业局党委派一名付书记带队,组织有关科室人员,走访用户31个,征求用户的意见。具体接触用户的张店、博山、淄川、周村和临淄供电所营业人员,相互间开展起同工种、同业务竞赛。使认真执行《供电部门职工服务守则》,全心全意为用户服务的新人新事不断涌现。在1981年种麦季节,各供电所为方便农户抗旱用电,大力简化用电手续,许多农户在两三天内就用上了电,同时还积极帮助农户树杆架线安装变压器。在抗旱最紧的季节,三电办公室积极调荷节电,动员工业让电保抗旱,每次抗旱都调出 37000千瓦的电力送到农业第一线。过去,有的职工在用户吃便宜饭、买便宜货,甚至有白吃白拿的现象,贯彻执行《供电部门职工服务守则》后,这种现象显著减少。张店供电所工人进在用户工作时,坚决不吃招待饭,自行车被锁上也坚决要走。张店供电所主任蒋光太,一贯照章办事,为人民把好供电开关。局党委发现周村供电所一用电人员,到用户压价购买羊毛衫十余件,博山供电所部分职工,在帮助用户抢修事故后索取酬款等事件,都及时进行批评教育和严肃处理。
为了发动用户监督供电部门职工执行《守则》的情况,《守则》公布不久,淄博电业局就把翻印的《守则》寄发各用户,还依据《守则》制订了“服务公约”,并登报公诸于众。1981年8月1日,淄博电业局根据省局的指示,对全市用电管理人员发了标志服,便于用户对用电管理人员进行监督。
1983年底,水利电力部党组发布开展反电霸活动的决定以后,淄博电业局认真贯彻执行,成立了由局长负责的六人反电霸领导小组和办公室,各供电所(队)也都成立了相应机构和群众监督岗,成立六个走访小组和接待室。共走访用户232个,接待来访123人次,召开各类座谈会18次,印发公开信,征求意见信各6000份,共收到用户来信173封,都件件进行处理,还收到表扬信118封。