第五节 质量管理

通信质量管理体系由局、区局、生产科室、班组组成,按照生产管理系统开展各项质量活动。

局长负责全局的全面质量管理。邮政科、电信科作为局长的助手,负责质量管理的日常工作,区局、生产科室负责本区局、科、室通信质量管理工作,班组长负责本班组的通信质量管理工作。

全程全网由各级业务领导局和电路小组组成，按照指挥调度系统，开展各项质量活动。省内直达二级报话电路，除济南局外，青岛局为业务领导局由青岛任电路组长，开展电路小组活动。

1983年开始局设质量管理领导小组，各基层单位设质量管理小组、支局（班组）设质量（QC）小组。每月各分别举行一次质量分析活动（局每次分析的要点用通知公布并抄报省局）。至1987年底全局QC小组达113个，占班组总数的72.4%。

质量指标的制订，采取具体分解、分级考核的方法，根据企业、区局、生产科室、班组、电路小组、分支机构和个人的职责任务，提出不同的指标要求，综合性的质量指标和经济指标作为全局指标，不下达给个人。

质量指标计划由省管理局按年度下达。 省局考核的指标有： 总包邮件延误差错率， 总包邮件损失率， 给据邮件损失率， 机要文件失密丢失率， 报刊短缺率， 电报发报逾限率， 电报投递逾限率， 电报服务差错率， 长途电话逾限率， 长途电话退号率， 报话通信事故。

青岛市邮电局邮政通信质量完成情况表

青岛市邮电局电信通信质量完成情况表

通信质量管理体系由局、区局、生产科室、班组组成,按照生产管理系统开展各项质量活动。

局长负责全局的全面质量管理。邮政科、电信科作为局长的助手,负责质量管理的日常工作,区局、生产科室负责本区局、科、室通信质量管理工作,班组长负责本班组的通信质量管理工作。

全程全网由各级业务领导局和电路小组组成，按照指挥调度系统，开展各项质量活动。省内直达二级报话电路，除济南局外，青岛局为业务领导局由青岛任电路组长，开展电路小组活动。

1983年开始局设质量管理领导小组，各基层单位设质量管理小组、支局（班组）设质量（QC）小组。每月各分别举行一次质量分析活动（局每次分析的要点用通知公布并抄报省局）。至1987年底全局QC小组达113个，占班组总数的72.4%。

质量指标的制订，采取具体分解、分级考核的方法，根据企业、区局、生产科室、班组、电路小组、分支机构和个人的职责任务，提出不同的指标要求，综合性的质量指标和经济指标作为全局指标，不下达给个人。

质量指标计划由省管理局按年度下达。 省局考核的指标有： 总包邮件延误差错率， 总包邮件损失率， 给据邮件损失率， 机要文件失密丢失率， 报刊短缺率， 电报发报逾限率， 电报投递逾限率， 电报服务差错率， 长途电话逾限率， 长途电话退号率， 报话通信事故。

青岛市邮电局邮政通信质量完成情况表

青岛市邮电局电信通信质量完成情况表