根据国民经济有计划按比例高速度发展的要求,正确安排商品流通中的占用劳力,合理地组织商业工作人员的劳动,提高职工的政治素质和技术素质,开展技术革命,开展社会主义劳动竞赛,加强劳动纪律,建立健全规章制度,扩大服务项目,提高服务质量,以利于积极组织商品的批发与零售业务活动,把经济效益搞上去,是劳动管理的重要方面。
1956年对私营商业改造胜利以后,为了进一步调动广大职工的积极性,开展了人与人、店与店之间的劳动比赛。
1956年商业局成立后,规定下属企业的行政管理人员,不得超过职工总数的百分之十。
自从“鞍钢宪法”提出干部参加劳动、职工参加管理的制度后, 各企业都减少了行政管理人员,将裁减人员充实到营业 第一线,零售门市部行管人员,既是管理员又是营业员,人人都参加业务活动。
1959年市商业局开展了“干什么,会什么、卖什么、修什么 ’的“三通”(通政治、通业务、通群众)、“七好”(执行政策好,完成任务指标好、改善经营好、组织地方货源好、服务生产好、方便群众好、协作好)、“五满意”(群众满意、工厂满意、公社满意、国家满意、个人满意)的红旗竞赛活动。
1961年商业、供销合并期间,在职工奖金受益分配上确定了批发、零售单位享受基本工资加奖励的办法,使国家、集体、个人三者受益,分配更加趋向合理,促进了生产力的发展。
1963年全县商业系统领导干部以蹲点、下门市、帮集、下车问等形式参加劳动蔚然成风。通过干部参加劳动,工作作风改变了,调查研究深入了,干群关系密切了,工作效益提高了。据县商业局档案记载,这一年县商业系统公司经理以上领导干部二十九人,参加劳动一千三百五十八天,每人平均劳动四十六天。
1963年我县商业系统掀起了大练基本功、学会做生意的热潮。
局长、经理、书记等领导干部都带头苦学商品知识及业务知识,既会经商又会理财,杜绝了领导干部连报表都看不懂的现象。职工大基本工,主要抓了以下几条: (一)、坚持岗位练兵为主,做什么、学什么,干哪行学哪行,缺什么练什么,边学边用,学用结合。(二)、学练结合,以练为主,讲求实效。“能者为师”,以师带徒,以老带新。认真开展互教互学,包教包会,坚持天天练,人人练,(三)、县局组织会计短期培训。 (四)、开展技术 表演、观摩,交流经验。
1963年开展了“八员五好竞赛”,其内容如下:
售货员: (一)、政治思想好,热心为顾客服务。(二)、执行政完成计划好。 (三)、经手的钱、货、票、帐目清楚,不营私舞弊。(四)、货真价实、称平、提满,尺码足,不出售有害人体健康的商品:(五)、积极熟悉业务和提高商品知识,当好顾客参谋。
保管员:(一)政治思想好,爱护国家财产。(二)商品出入库验收认真,手续清楚,帐货相符。 (三)、做到六无(无霉变、无残缺、无亏损、无短少、无虫食鼠咬、无差错事故)。(四)、商品不超耗。(五)、熟悉商品性能特点,商品养护好。
会计员 :(一)、记帐及时,账目清楚、手续完备。(二)、按规定严格把好开支口子。(三)、如实反映企业经营成果,不弄虚作假。(四)、合理使用资金。(五)、按规定时间认真清查盘点财产。
统计员:(一)、作好调查研究,按规定及时编报各种计划。
(二)、定期报表做到准确齐全,及时。(三)、如实反映情况,不弄虚作假。(四)、及时分析统计资料,当好领导参谋。(五)、积累和保管好计划、统计资料。
物价员:(一)、认真执行价格政策。(二),新进商品及时核价、定价,下达执行。(三)按规定调价及时。(四)不错,错核、错调。(五)、价格变动前做好保密工作,物价资料保管好。
生产工人:(一)、不断提高劳动效率。(二)、降低成本。(三)、保证质量。(四)、保证卫生生产,安全生产。(五),个人生产计划好。
汇货员 :(一)、深入基层调查研究、当好公司耳目。(二)帮助基层进销货物,起到参谋作用。(三)、密切国营,合营关系;监督执行政策好。 (四)、遵守制度好。
运输员 :(一)、政治思想好。(二)完成吨公里计划好。(三)爱护牲口、车辆好。(四)保证人畜安全,不发生事故。(五)、按规定减少费用开支。
1963商业系统实行了定额管理制度,其内容包括:(一)、批发环节:定人员、定工作量､定进货、定销售、定资金、定费用,定利润。(二)、零售环节:定人员、定工作量、定经营额、定资金、定费用、定经营品种、定利润。(三)、饮食业:定人员、定工作量、定经营额、定毛利、定费用,定利润。(四)、照像业:定人员,定工作量､定经营额、定成本定费用、定质量、､定利润、(五)、旅店业:定人员,定工作量、定服务项目,定收入,定费用,定利润。 (六)、副食加工厂:
定人员、定质量、定产量、定消耗、定利润。
1965年参照岗位责任制和劳动竞赛的内容,制定了“五好企业”和“六好 职 工 ”的 具体内容。五好企业的条件是:(一)、政治工作好。 (二)、执行政策完成计划好。(三)、经营管理 好 。
(四)、生活管理好。(五)、干部作风好。六好职工的条件是:(一)、政治思想好。(二)、执行政策完成任务好。(三)、团结互助 好。
(四)、爱护公共财产好。(五)、经营学习好。(六)、服务态度好。
1966年开始“文革”,把各种制度视为管、卡、压,使劳动管理(处于瘫痪状态。
1970年商业系统在百货商店内设维修组为顾客服务。从1970年3月到1971年9月,为顾客修理缝纫机一百九十五台,手电筒七百一十个,打火机七百三十五个,拉链一千二百一十付,指甲剪一百五十个,磨光碗八十五个,共计三千一百八十五件,受到工农兵的热烈赞扬。
1972年县商业局举办饮食厨师学习班。第一期学习班培训学员三十人,时间一个月。每个学员学会了菜谱近二百种和三十余种饭菜的烹调技术。
同年县烟酒商店发动群众制定了柜台纪律,县局转发所属单位基层商店门市部参照执行。內容如下:
(一)、遵守劳动纪律、按时上下班,不迟到不早退,不得擅自离开工作现场,确有必要离开岗位时,必须委托其他同志接管,柜台中不得无人。
(二)、在柜台上,一律穿好工作服,戴好围裙,不吸烟,不吃零食,不打闹,不聊天,不带小孩,不做私事,热情接待顾客。
(三)、严格执行党的政策,禁止商品走后门。不赊销挪借,不动用公款。如需要为亲友垫付款时,必须有其他人员证收,营业员自己购买商品,一定要通过其他营业人员。
(四)、利用营业空隙时间,做好商品整理,点清现金、票券、打扫卫生,补充商品等辅助工作,但不能影响接待顾客。
(五)、严格执行各项操作规程,售货时要做到唱收唱付, 货款、票券、商品当面点清。
(六)、非门市部人员不得随意进入柜台以内,更不得在门市部留外人住宿,如有家属前来探望,则由商店安排住宿。
(七)、中午换班时间定为一个半小时,在哺乳室内喂奶,不得起来超过半个小时。
(八)、建立顾客意见本、商品缺货登记本,门市部考勤本,做到及时处理,定期公布。
(九)、遵守社会主义商业道德,对顾客做到主动、热情、态度和蔼,讲礼貌,介绍商品时要实事求是。与顾客发生争执时,营业员多做自我批评,不得在门市部争吵。对商品出售要做到称平,提满、尺码足,不少称短尺,不掺杂使假,不出售有害人体健康的商品。
(十)、顾客遗失在现场的物品,要进行登记。三天后顾客不来认领时,一律报交上级处理。
1978年我县商业系统召开了全系统技术表演比赛大会。进行了称包糕点、糖果、茶叶、捆扎酒瓶,称菜一把准以及量布、板布、点钞、心算、珠算、开票计价、称包中药、生猪剥皮、遮目识中药、猪肉剔骨、割肉一刀准、理发、照像、照像着色、烹饪、包水饺、包菊花顶大蒸包等共计二十三个项目的技术比赛。
1979年商业系统首先在百货大楼掀起了“顾客到店有迎声、询问商品有答声,收发货款有回声,离开柜台有送声”的“四声”服务活动。
1981年商业系统又统一柜台纪律如下:
(一)、不在柜台内吸烟,吃东西、干私活。(二)、不冷落顶撞顾客。(三)、不在柜台内聊天打闹。(四),不在柜台内会客交谈。
(五)、不因结帐、点货不理睬顾客。(六)、不在柜台内看书、看报。(七)、不坐着接待顾客。(八)、不随意离开工作岗位。 (九)、不挪借贷款和票券。(十),不私分商品。
1983年劳动管理又实行了五种责任制形式: (一)、五定一奖。(二)、联产计酬。(三)、超利润提成。(四)、利润大包干。(五),提成工资。这一年随着经营承包责任制的推行,又在不同单位视其情况执行了经营承包责任制的七种形式:(一)七定一包,百分计奖、工资浮动(七定:品种、费用、周转、劳、差错率、双服务、残损率)。一包:包销货额。(二)、利润定额,超额分成。(三)、按销货额提成上交。(四)、利润定额上交。(五)、费用包干,节约分成。(六)、超定额计件奖励。 (七)、离店经营。
1985年全面进行了商业体制改革,大企业推行了经营承包责任制,小企业实行了改转租,国家所有,集体经营,照章纳税,自负盈亏,使责、权、利挂起购来,进一步加强了职工的责任感。
===== 原始正文结束 =====