服务制度 实行首问负责制： 凡办理社会保险登记、缴费、退休审批和业务咨询
(包括来人及电话)的企业劳资人员、职工和外来投资者，以保险处接待的第一人为首
问负责人，首问负责人不论其是否为业务人员，是否能解答或办理有关业务，都应做
到热情接待，百问不厌，坚决杜绝生、冷、硬，并负责将办理和咨询保险业务的有关
人员引荐给能够承办业务的相关科室及相关业务人员，办理所有社会保险手续，真正
实现进一个门，找一个人。养老金发放四项承诺服务制度：一是每月保证养老金及时、
足额地发放到每一位企业离退休人员手中， 发放准确率达到100％；二是保证每一位
离退休人员居住地离养老金发放点不超过一公里， 保证每领取一笔养老金不超过5分
钟；三是保证困难企业离退休人员养老金一分不少、一个不漏；四是保证让年龄大、
身体有病、行动不便的离退休人员足不出户领到养老金。