低压用电
目前， 东营市居民用电有4种供电形式，一是由供电企业管辖的低压公用区直接
向居民供电；二是由供电企业管辖的低压公用区供电，居民合表用电；三是由机关、
企事业单位向居民供电；四是由房产开发公司或小区管委会(物业公司等)向居民供电。
为了规范供用电秩序，后三种形式将会通过“一户一表”改造等形式逐步过渡到第一
种形式，全部由供电企业实施“四到户” (抄表到户、收费到户、计量到户、管理到
户)管理。
新上客户申请用电：有三种申请方式，即到供电企业客户服务中心营业厅、供电
所办理申请用电，拨打“彩虹热线”800-860-1188免费服务电话申请用电，通过电子
邮件、传真、信函等形式申请用电。其中，以第二种方式申请用电的，供电企业用电
服务人员到现场勘察时请客户填写书面申请。用户申请用电业务时，高压用户应向电
力企业提供用电工程项目批准的文件及有关用电资料，包括用电地点、电力用途、用
电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等；低压用户应提供用电地
点、用电性质、负荷组成和用电设备清单。办理新装用电业务的流程是：客户申请、
业务登记、现场勘察、确定供电方案、收取费用、工程设计、设计审核、施工、中间
检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、归档。供电方案答复期限自受理客户
申请之日起，低压客户(非居民) 不得超过7天，10千伏高压客户不得超过20天。居民
客户从用电申请到装表接电应在5个工作日内完成。
供电企业800-860-1188免费服务电话：提供的服务内容有：为客户提供紧急抢修
服务；为客户提供关于电费、电价、安全用电以及电力法规政策等方面的信息咨询或
查询；为客户提供办理新装、增容及日常营业业务，约定上门服务时间；受理客户投
诉举报，并严格执行保密制度；为客户提供其他用电服务。
报修：为缩短抢修时间，客户报修应向供电企业提供如下情况：报修人姓名、报
修故障地点、联系电话、停电范围、停电时间，并提供明显故障现象，如设备损坏情
况、是否引起着火、何处断线等。
检验计费电能表：当客户认为供电企业装设的计费电能表不准确时，有权向供电
企业提出检验申请， 在客户交付验表费后，供电企业应在7日内检验，并将检验结果
通知客户。如计费电能表的误差在允许范围之内，验表费不退；如计费电能表的误差
超出允许范围时，除退还验表费外，还应按规定退补电费。若客户对检验结果存有异
议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。
东营电业局行风举报电话：8192431。